02利用信息技术获取竞争优势概要.ppt

第二章 利用信息技术获取竞争优势 这个例子说明了一个在应用信息系统来取得竞争优势时的重要问题。这种竞争优势往往是暂时的，因为竞争对手很快发现，他们必须为他们的客户提供相似的系统，否则他们的客户就会投向我们。但是，即使是暂时的优势也很有用，因为首创者往往可以从对手的损失中获得收益。暂时的优势就是指不管你做了什么，你的竞争对手迟早会做出与你同样的甚至比你更好的系统。尽管如此，首创者，也就是最先将新的以IT技术为基础的产品或服务投向市场的公司，将获得忠实的新客户并且因为被视为市场革新的领导者，而获得额外的收益。 2.1 公司与外界环境 什么是公司? 公司: 具备社会责任、有自己的产品、服务、有自己的价值观和组织团队。 物理系统 通过概念系统来管理 环境的重要性 环境是公司存在的理由 （Very reason for a firm’s existence） 公司从环境中获得资源，在公司中转化之后，将产品和服务返回到环境中。 实体资源：人员、物料、机器和资金 虚拟资源：数据、信息、以决策形式存在的信息 公司通过资源流与环境要素相连 物质资源和概念资源 一些资源流是主要的 有些流动是不会发生的 所有的流入公司的资源最终将回到环境中 2.2 管理实体资源的流动-价值链管理 Forecasting customer demand Scheduling production Establishing transportation networks Ordering replenishment stock from suppliers Receiving stock from suppliers Managing inventory–raw materials, work-in-process, and finished goods Executing production Transporting resources to customers Tracking the flow of resources from suppliers, through the firm, and to customers 电子系统：数据通过键盘输入、条形码扫描、射频识别技术输入进入终端。可以对资源进行及时更新和跟踪、定位。 企业资源规划系统ERP：要求供应链上成员使用相同的ERP软件，使数据传输简化。 2.3 竞争优势 竞争优势:指一家公司所拥有的主要优势，也就是这家公司比其他竞争者出色的特质 计算机领域的观点 使用信息技术来获得市场优势 概念资源与物质资源同等重要 实现企业的战略目标 为网络时代制定战略规划 迈克尔·波特教授创立的框架长期以来一直是商业人士们考虑企业的战略规划时的有用工具。在认识到了网络的巨大力量后，波特教授在最近的一篇文章中指出网络时代的信息技术比上一代的信息技术更有利于帮助各公司建立独具特色的企业战赂规划。 波特教授提出的3个框架如下： (1)价值链模型； (2)五力模型； (3)3种通用战略。 (2) 五力模型 (3) 3种通用战略 波特说一个企业只适合采用3种通用战略之一。这3种通用战略分别为: 成本领先战略 差别战略 集中化战略 集中化战略或者把重心聚焦到成本领先上，或者放在差别化上。按照波特教授所言，同时采用一种以上的战略往往会导致失败。 沃尔玛WALMART 成本领先的广义战略 美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，世界500强榜首 年销售量相当于全美百货公司的总和 全球15个国家，约210万员工 Nordstrom时尚专卖店 Nordstrom公司的重心则放在优良的客户服务和仓储经验上，故其采用的是广义正差别化战略。 诺德斯特龙 (Nordstrom) 是美国高档连锁百货店。经营的产品包括服装、饰品、包包、珠宝、化妆品、香水、家居用品等。诺德斯特龙 (Nordstrom) 从西雅图的一家鞋店起步。 沃尔格林walgreens walgreen’s是经营药品、化妆品、日用品的连锁店。公司采用的是成本领先战略，它的中心则聚焦在药品上（集中化战略）。 The Dimensions of Competitive Advantage Strategic advantage has a fundamental effect in shaping the firm’s operations. Tactical advantage is when the firm implements a strategy better than its competitors. Operational advantage deals with everyday transact