2017年新版三体系管理手册.doc

四川翌峰建设工程有限公司 质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册 文件编号： SCYF-QESM-01 版 本 号： A/O 编 制： 审 核： 批 准： 控制状态：受控文件 发 放 号： 2016年04月10日发布 2016年04月10日实施 0.1 目 录 章节号 标题内容 页码 0.0 封面 1 0.1 目录 2 0.2 管理手册颁布令 6 0.3 管理手册更改记录 7 0.4 术语和定义 8 1 前言 9 1.1 范围和标准 9 1.2 术语和定义 10 1.3 公司宗旨 10 1.4 公司简介 10 1.5 管理者代表授权书 11 1.6 员工职业健康安全事务代表任职通知 12 1.7 质量、环境及职业健康安全管理方针与目标 12 2 组织结构 14 2.1 公司组织结构图 14 3 质量、环境、职业健康安全管理职责 15 3.1.1 质量管理过程示意图 15 3.1.2 ISO9001:2015、GB/T50430-2007职能分配表 16 3.1.3 ISO14001:2015环境、GB/T28001职业健康安全体系职能分配表 17 3.2 管理职责 18 4 组织环境 22 4.1 理解公司及其环境 22 4.2 理解相关方的需求和期望 22 4.3 确定管理体系的范围 22 4.4 管理体系及其过程 22 5 领导作用 23 5.1 领导作用和承诺 23 5.1.1 总则 23 5.1.2 以顾客为关注焦点 24 5.2 方针 24 5.2.1 制定质量环境职业健康安全方针 24 5.2.2 沟通方针 24 5.3 组织的岗位、职责和权限 24 6 策划 25 6.1 应对风险和机遇的措施 25 6.1.1 总则 25 6.1.2 应对措施 25 6.1.3 环境因素、危险源辨识、风险评价和控制措施的确定 25 6.1.4 合规性义务 27 6.2 质量环境和职业健康安全目标、指标及其实现的策划 28 6.3 变更的策划 28 7 支持 28 7.1 资源 28 7.1.1 总则 28 7.1.2 人员 28 7.1.3 基础设施 28 7.1.4 过程运行环境 29 7.1.5 监视和测量资源 29 7.1.6 组织的知识 29 7.2 能力 30 7.3 意识 30 7.4 沟通 30 7.5 形成文件的信息 32 7.5.1 总则 32 7.5.2 创建和更新 32 7.5.3 形成文件的信息的控制 32 8 运行 33 8.1 运行策划和控制 33 8.2 产品和服务的要求 34 8.3 产品和服务的设计和开发 35 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 36 8.5 生产和服务提供 37 8.5.1 生产和服务提供的控制 37 8.5.2 标识和可追溯性 38 8.5.3 顾客或外部供方的财产 38 8.5.4 防护 38 8.5.5 交付后的活动 38 8.5.6 更改控制 39 8.6 产品和服务的放行 39 8.7 不合格输出的控制 39 8.8 应急准备和响应 40 9 绩效评价 41 9.1 监视、测量、分析和评价 41 9.2 顾客满意 43 9.3 合规性评价 43 9.4 分析与评价 44 9.5 内部审核 45 9.6 管理评审 45 10 持续改进 46 10.1 总则 46 10.2 不合格和纠正预防措施 46 10.3 持续改进 47 附页A 产品服务过程流程图 48 附页B 程序文件清单 49 0.2 管理手册颁布令 四川翌峰建设工程有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件管理手册颁布令 为进一步提高本公司产品与服务质量，保护环境及保障职业健康安全，满足日益激烈的市场竞争需要、法律法规和顾客需求，本公司按照ISO9001：2015标准、GB/T50430-2007标准、ISO14001:2015标准、GB/T28001-2011标准建立管理体系。本管理手册是本公司质量、环境及职业健康安全管理体系最高阶文件，编号：SCYF-QESM-01，是各程序文件和作业指导书的依据和指南，是各部门进行质量、环境及职业健康安全管理活动的纲领性文件，公司全体员工务必遵照执行。 本