互联网+背景下银行员工职场适应力提升.doc

“互联网+”背景下银行员工职场适应力提升 课程背景： “互联网+”已成为一种新型的社会形态，在这种大背景下，工业化时期的职业认知、职业价值观受到前所未有的冲击，在一个企业里，我们常常会发现几代人的职业价值观被压缩在了一起，迷茫、探索、颠覆随之而来。据普华永道会计事务所的一项调查显示，40家受访的中资银行有35%表示，在中国内地的机构员工流失率在20%左右，逾2/3的银行流失率超过了15%，而员工流失的原因与当下的历史时期不无关系。如何帮助员工认识到新时期企业与员工的关系，岗位工作对其职业生涯的意义，提升内在动力是本课程要解决的重点。 课程收益： 、帮助员工认知“互联网+” 对职业生涯的影响； 2、帮助员工理解“互联网+”背景下如何规划职业生涯； 3、帮助员工理解“互联网+”背景下理想与现实的冲突，建立积极向上的职业心态； 4、帮助员工掌握“互联网+”背景下的学习方法，快速提升职场能力； 5、帮助员工了解沟通的结构，轻松应对人际关系； 6、帮助员工提升职业形象，提升个人品牌价值 课程时间：，授课对象：新生代员工(80/ 90后)中的新入职员工或入职1年以内员工 课程大纲： 引言思考： 我们的职业正面临什么样的挑战? “互联网+”对银行一线岗位会什么影响? 第一讲：定位——“互联网+”背景下的职业认知 一、破解当前环境员工的职业生涯困惑 、从生涯观分析—— 时代背景与生涯观 2新时代的生涯观——建构论 “互联网+“背景下的生涯的三大趋势 、从生涯三阶段分析 生涯三阶段及其任务 2工作与兴趣、职业选择、职业目标的关系 二、职场新人的角色定位 、岗位角色的定位 、“互联网+”背景下岗位胜任力的认知 第二讲：适应——“互联网+”背景下的职业心态调整 一、个人与环境的关系分析 、不同心智模式看待环境的角度不同 2、如何理解公司、机会、付出、公司等职业环境 3、提升自我效能应对不确定的环境 4、职业状态调整模型 、职业化心态的塑造 1、不断更新 、积极主动 、以终为始 银行网点案例分析 第三讲：发展——“互联网+”背景下的职业能力提升 一、职场必备能力 、学习适应能力 2、资源利用能力 、人际沟通能力 4、自我管理能力 二、“互联网+”背景下的能力要求 、能力三核 案例：银行服务营销岗位需要提升的核心能力是什么? 、能力的提升进阶 、能力提升的障碍与应对 4、建构论下能力管理策略 5、互联网时代学习渠道与学习方法 三、破解沟通密码提升人际关系质量 、沟通的三层结构分析 、由对抗式沟通转向学习型沟通的要点 、沟通态度的三个转变 、沟通氛围的营造要点 5、沟通中的倾听能力练习 互联网下倾听能力的丧失与影响 2对话中倾听能力的训练 3听的三个层面 通过提问“听”明白 让对方明白你“听懂了” 、沟通中的表达技巧 如何表达情绪 如何表达事情与想法 工作中的汇报技巧 、冲突对话中的沟通技巧 冲突背后的对话结构分析 2冲突对话中的情绪调节技巧 3冲突中的重构话题技巧 四、职场达人的自我管理能力 、自我管理能力要素：时间、状态 2、状态管理： 情绪的分类与接纳 每一类情绪的正向意义 3、时间管理： 时间管理的四象限 简单易行的时间管理法 行动计划：个人年度目标的实施计划