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关于采用网上调查问卷系统开展 民政调研工作的报告 2016年，我科室先后通过纸质调查问卷和网上调查问卷对全市社会组织和持证社会工作者开展了调研工作。现将使用问卷调查有关情况汇报如下： 两种问卷调查基本情况 （一）社会组织发展状况问卷调查 为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发〈关于改革社会组织管理制度促进社会组织健康有序发展的意见〉》精神（中办发〔2016〕46号）,了解社会组织发展现状、面临问题及服务需求，加快形成党的十八大提出的“政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制”，近期，市民政局组织开展了社会组织发展状况调研，通过下发《社会组织发展状况调查问卷》并结合其他形式，详细了解了我市社会组织发展现状、面临问题及服务需求。此次问卷调查共回收有效问卷621份，占当时登记总数的66%（截至2016年11月底，我市有登记登记注册社会组织942家）。 （二）社会工作者问卷调查 为全面了解全市社会工作开展和社会工作者现状，并为深入推进我市社会工作发展，出台社会工作人才队伍建设与发展相关制度政策提供依据，我市于2016年12月26日至30日在网站上对全市持证社会工作者开展了问卷调查。此次调查分专职人员问卷和非专职人员问卷两份：在行政机关、事业单位、社会组织等单位内专职从事社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、纠纷调解、应急处置等领域工作，运用社会工作专业理念、知识和技能，提供社会服务、协调社会关系、解决社会问题、提升人民福祉的人员填答“专职人员问卷”；其他持证社会工作者填答“非专职人员问卷”。截至2016年12月30日，我市在江苏省社会工作信息管理系统登记注册的社工共1207人。此次问卷调查共收到984份问卷，社工参与填答率为81.52%。其中，专职人员问卷447份，非专职人员问卷537份（如图一）。 图一：张家港市社会工作者协会网上问卷调查总况 二、基于两种问卷调查的工作思考 两次问卷调查都是针对全市情况的全面调查，都以问卷调查方式开展，都向有关单位发送了通知填答，都采用了实名制，最终都获得了调研结果，但两次问卷调查区别于采用了纸质问卷和网上填答两种形式回收问卷。对比两次问卷调查发现网上问卷调查有几大优点： 1.方便快捷。社会组织发展状况调研从发放问卷到回收问卷历时将近一个月，中间经历了科室向各业务主管单位发布通知、各业务主管单位收悉后转发通知、各社会组织收到通知并打开下载问卷、社会组织填答问卷、打印问卷、签字盖章并将纸质版问卷递送给业务主管单位、业务主管单位收齐后再将问卷统一交到我局、还要将电子版问卷发送给业务主管单位、主管单位打包发送到我局（或社会组织直接将纸质版和电子版问卷递送给我局相关负责人）；社工问卷调查从发布到问卷填答结束共历时5天，中间经历了科室向各镇区和社工机构发布通知、社工收到通知并打开链接、社工填答问卷并点击“提交问卷”、科室在网站后台管理系统中收到全部填答问卷，平均填答一份问卷用时617.9秒（约10分钟）。因为少了几个中间环节，且被调查人员通过手机或电脑直接链接填答，所以整个问卷调查回收速度较快。 2.成本降低。社会组织问卷调查购买第三方对所有回收的问卷进行整理、统计、分析和提交基础数据报告，共17人参与、购买第三方费用55480元；社工调查共有2名工作人员参与问卷的上传、下载调查结果和撰写调研报告，并向问卷调查网站购买了一周的调查服务（去广告），费用共计150元，为社会组织调研费用的0.27%。可见，网上调研的方式可以节约人力和财力。 3.环保节能。社会组织问卷调查共10页，按双面打印、回收621份问卷计算，共需3105张A4纸（不含打错重打纸张），需要6包多张纸（一包500张计算）；社工问卷调查全程无纸化，为社会节约了资源。 4.回收率高。社会组织问卷虽然经过业务主管单位的督促，但由于社会组织类型多样、较为分散、监管难度较大等，加上要求发送电子版外还要签字盖章交纸质版问卷，程序较多，所以部分社会组织只交了电子版问卷，在多次催促之下过了截止日期才提交，回收率只有六成多，问卷各个问题的回答率也不是100%；而社工问卷通过发送链接，被调查人员随时随地可以填答，回收率就比社会组织问卷高两成。从反馈数据来看，填答时间从3:44跨度到23:35，也就是说早上、睡前甚至是半夜睡不着时都可以进行填答，另外问卷上传时设置了问题“必答”，所以除设定的跳题外，每道问题的回答率都为100%。 5.结果自动生成。社会组织问卷调查初步的数据结果由第三方社会组织提供，虽然他们从收到问卷开始就进行了录入，但统计分析需要等到全部问卷收齐之后，而且因为电子版和纸质版问卷并不是同步收到的，且有的是