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柯氏模型在安全培训效果评估中的应用探索 　　摘 要 培训效果评估是考察是否达到培训目标、分析培训体系是否有效的重要途径。基于柯氏四层级评估理论构建了企业安全培训效果评估模型，同时结合模糊综合评价的数学方法进行了应用分析。模型的输出定量描述了企业实施安全培训的总体效果，并分层次识别了企业安全培训中的潜在改进机会。 　　关键词 安全培训 培训评估 柯氏评估模型 　　中图分类号：C961 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.07.075 　　Abstract Training evaluation is a primary way of tracking the training performance and understanding the effectiveness of training system. The research initiated a safety training evaluation model which based on Kirkpatrick four-level method and fuzzy comprehensive assessment tool. As a result， the evaluation model outlined overall training performance with quantitative description， and identified improvement opportunities on the safety training for enterprise as well. 　　Key words Safety training； training evaluation； Kirkpatrick evaluation model 　　美国的事故统计表明仅有15%的事故是由不安全的环境和设备造成的，大约有85%的事故是由人的不安全行为所致。①然而人的大多数不安全的行为主要是由于自身的安全意识淡漠或欠缺安全知识技能所致，通过实施有效的安全培训可以增强从业人员的安全意识，提升安全知识、技能；进而杜绝由人的不安全行为引发的安全生产事故。②因此在企业安全管理过程中策划合理的安全培训并不断提升培训的效果显得尤为重要。 　　1 安全培训效果评估现状 　　1.1 国外培训评估的研究情况 　　国外常用的培训效果评估模型有柯氏四级评估模型，考夫曼的五级评估模型、CIRO评估方法、CIPP模型等。③这些评估理论或模型在基础数据的确定、评估方法的选择、指标体系的建立等方面并没有结合特定的领域，大多聚焦于培训对企业人力资源管理的影响。④在近20年的研究过程中很多学者引入了统计学和会计学的理论，侧重于对培训效益的定量分析。例如菲利普斯五级投资回报率模型（Five-Level ROI）。 　　1.2 国内安全培训效果评估进展 　　国内学者在引进国外评估模型的基础上对培训目标的实现程度以及培训给企业带来的效益等进行了研究。例如2015年贺龙，彭恩泽等基于柯氏理论对安全培训效果评估模型进行了研究。在国家相关部委也陆续发布了安全生产领域的很多培训大纲及考核标准，如《安全生产监察员培训大纲》，《危险化学品经营单位主要负责人和安全管理人员的培训大纲及考核标准》，《特种作业人员安全技术培训大纲及考核标准》等等； 这些标准在一定程度上提升了我国安全生产培训标准化的程度，也为高危行业的主要负责人、企业安全管理人员、特种作业从业人员等群体提供了安全培训及效果评估的基本依据。⑤ 　　2 评估模型的建立及应用 　　2.1 安全培训评估模型 　　柯氏培训评估模型在各类培训中已得到广泛应用，根据美国行政管理部门对300多家企业和行政管理部门的统计表明有67%的机构使用了柯氏模型来对组织的培训效果进行评估。⑥柯氏模型包含了四个评估层次，即从反应层、学习层、行为层、结果层四个层次对评估的效果进行评估，各评估层的主要要素如表1所示。⑦ 　　反应层评估主要是了解学员在培训结束后对培训课程的总体反应，包括学员对培训内容兴趣程度，对讲师的授课方法以及课程策划的满意程度，对培训项目在今后的工作产生影响的预期等。在反应评估层中应用较多的是问卷调查法，问卷调查法最大的优点是易于实施，讲师可以在培训结束后通过收集学员的反馈问卷直接掌握学员对培训课程的反应；但问卷调查法也存在过于依赖学员主观判断的局限性，甚至会受到学员情感因素的影响。因而在设计问卷及实施调查时应该充分考虑这些潜在的影响因素，例如设计更多层次的客观选项，保留被调查人可以发表自由评论的栏目，明确调查的真实目的是为了不断完善培训项目等。 　　学习层评估主要是评估学员学习的