03-总体市场行销环境研究-文化创意设计研究所.ppt

2-4 檢視內外部環境變化及商機洞察 2-4 檢視內外部環境變化及商機洞察 2-4 檢視內外部環境變化及商機洞察 2-4 檢視內外部環境變化及商機洞察 2-5 SWOT分析與因應策略 SWOT SWOT分析是要探討組織的優勢、劣勢、機會和威脅。首先，要找出組織最重要的內部優勢和劣勢，接著要找出組織所面對的外部機會和威脅。 2-5 SWOT分析與因應策略 SWOT分析 2-5 SWOT分析與因應策略 ?擅長什麼 ?有什麼新技術 ?能做到什麼別人作不到 ?和別人不同 ?顧客選擇你的原因 ?最近為何成功 優勢(Strength) 劣勢(Weakness) 機會(Opportunity) 威脅(Threat) ?做不到的事 ?缺乏的技術 ?競爭者比我們好的部份 ?不能滿足的客戶層 ?最近失敗的原因 ?市場中有什麼機會 ?可以學什麼技術 ?可以提供什麼技術 ?可以吸引新的客戶群 ?如何與眾不同 ?有助於組織中長期發展 ?市場最近的改變 ?競爭者最近在做什麼 ?是否有不能滿足目標 客群的地方 ?政經環境變化 ?威脅組織長期發展 SW： 產、銷、人、發、財 OT：PEST分析 2-5 SWOT分析與因應策略 2-6 五力分析 五力分析 五力分析就像要付武林大會前，一定要先了解各門各派的實力及當地的地形、氣候，及可能的對手與威脅。 仔細盤算之後，才知道自己有無勝算機會。 2-6 五力分析 五力分析 2-6 五力分析 五力分析 2-7 PEST分析 PEST 環境分析是指政治（ Political ）、經濟（ Economic ）、社會（ Social ）與科技（ Technological ）的縮寫，屬於巨觀外在環境的分析。 2-7 PEST分析 * * * * 企劃行銷研究 Studies in Project and Marketing 文化創意設計研究所 黃佳慧 03-總體市場行銷環境研究 行銷環境情報分析 包括總體環境分析、產業環境分析與企業層級環境分析。環境分析即是要瞭解行銷產品與服務所處的整體環境，由大到小，由全球到企業等。 2-1行銷環境情報分析 企業分析行銷環境的原因: 顧客需求變化 文化、社會、技術革新、競爭對手等變化 行銷環境變化 1.了解及滿足顧客的需求，進而提供合適的產品或服務。 2.確定競爭致勝的行銷策略。 3.發掘新商機並避免潛在威脅。 2-1行銷環境情報分析 總體環境 人口環境 自然環境 政治法令 環境 科技環境 社會 文化環境 經濟環境 2-1行銷環境情報分析 行銷環境趨勢 人口環境 人口成長不均 全球移民熱潮 教育貧富差距 經濟環境 經濟發展程度差距大 所得分配不均 區域經濟整合 文化環境 全球文化融合 次文化變化快速 宗教衝突日增 政治環境 國家政治對抗削弱 政府管制減少 法令政策重要 科技環境 科技變化快速 無限創新機會 研發投入日增 科技與人性平衡 自然環境 氣候異常、生態破壞 天然礦產驟減 2-1行銷環境情報分析 人口環境 2-1行銷環境情報分析 經濟環境 2-1行銷環境情報分析 政治環境 2-1行銷環境情報分析 科技突破對市場具有三方面的影響： 產生全新的產業，如電腦、雷射與機器人產業。 大幅改變，或甚至摧毀現有產業，如電腦完全替代了打字機。 刺激了不相關的市場與產業，如新的家電用品以及微波食品使大家有交多時間從事其他活動。 科技環境 2-1行銷環境情報分析 科技環境 2-1行銷環境情報分析 科技環境 2-1行銷環境情報分析 自然環境 企業對3C環境分析 競爭者分析 Competitor Analysis 優勢、劣勢何在? 經營戰略為何? 行銷戰略為何? 市占率為何? 品牌力為何? 經營資源為何? 研發技術為何? 顧客分析 Customer Analysis 對目標客群是否了解? 購買人口規模為何? 購買層、對象為何? 購買地點為何? 購買力為何? 購買時機為何? 購買決策的因素為何? 企業分析 Company Analysis 內部環境優勢、劣勢何在? 經營戰略為何? 行銷戰略為何? 市占率為何? 品牌力為何? 經營資源為何? 研發技術為何? 2-1行銷環境情報分析 Case：臺灣肯德基的總經理吳美君 吳美君在Mattel賣芭比娃娃的7年中，曾為了了解小女孩的購買行為，在賣場一站就是1、2個小時，偷聽小女孩決定買芭比時的對話。「兩個小女孩磨了半天，終於選了一個芭比，原因竟然就是因為包裝上印有『哇！』這個字！」 消費者購買決策的因素為何? 2-2行銷環境變化下的商機 1.科技環境的改變 2.景氣低迷時 3.人口環境的變化 2-2行銷環境變化下的商機 4.健康環境的變化 財星五百大企業一致認為：熟女市場不是小眾市場，它就是市場！據估計，2010年，以女性為主的45歲以上人口的