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公司LOGO 經 濟 部 經濟部工業局 INDUSTRIAL DEVELOPMENT BUREAU MINISTRY OF ECONOMIC AFFAIRS - * - 各場次審查會議時間合計40分鐘 簡報時間 20 分鐘 簡報時間剩餘3分鐘時響鈴一次 簡報時間截止時響鈴二次，簡報人應停止簡報 委員詢答時間 20 分鐘 委員輪流詢問，申請公司計畫主持人及列席人答覆，詢答時間餘3分鐘時響鈴一次，詢答時間截止時響鈴二次，申請者應停止回覆 提案審查會議流程 - * - 審查會議簡報注意事項 請計畫主持人盡量親自出席審查會議 以下為建議之簡報封面格式與簡報內容大綱，僅供參考，並不具強制性，提案者可自行設計簡報內容，以謀最佳效果 請提案單位於審查會議當日自行印製簡報紙本10份（採雙面列印，每頁一張投影片） 建議之簡報內容大綱中，以紅字標示者，係報告重點，應加強說明 簡報時間僅20分鐘，務必以精簡方式清楚傳達計畫內容 請於審查會議前2日，寄回簡報電子檔，並告知與會人員名單，收件郵址與聯絡電話如下（兩郵址煩請均寄）： 范先生：kenfan@iii.org.tw (電話： 02-2784-4792 ext 22) 賴先生：cuddy@iii.org.tw (電話： 02-2784-4792 ext 13) - * - 出席人員 公司 姓名 職稱 公司 姓名 職稱 公司 姓名 職稱 … - * - 經濟部工業局105年度 製造業創新服務資訊應用輔導 提案審查會簡報 計畫名稱：xxxxxxxxxxxxx計畫 申請單位：xxxxx股份有限公司 簡 報 者: 姓名職稱 日 期：105年3月xx日 - * - 簡報大綱 公司簡介 顧客類型與主要服務對象 創新服務策略 創新服務概念 創新服務營運模式 創新服務的資訊應用 概念驗證規劃 服務驗證規劃 商業營運機制 計畫執行作法 關鍵績效指標 計畫預算編列 - * - 公司簡介_1/2 公司名稱 (股)公司 內銷：外銷 XX%：YY% 主要產品 □B2B：XX% □B2C：YY% 生產模式 □計畫性生產：XX% □訂單性生產：YY% 資本額 億元 顧客關係 □OEM：XX% □ODM：YY% □OBM：ZZ% 銷售通路類型 通路據點數量 年度 99年 100年 101年 102年 103年 年營業額 年出貨量 員工人數 毛利率％ 稅前營益率％ 存貨週轉率 固定資產週轉率 - * - 註：請說明貴公司目前的核心專長、獲利(營收)來源。並請說明貴公司上下游的產業價值鏈型態與位置 公司簡介_2/2 - * - 註：請分析貴公司客戶的各種類型，並說明本案主要訴求的顧客類型、需求分析與顧客的服務缺口 顧客類型與主要服務對象 - * - 創新服務策略 註：請說明貴公司在本案中推動創新服務的策略構想。 (1)如何了解顧客需求（分析的邏輯及產出）； 　　　 (2)針對顧客需求，規畫什麼創新服務或完整方案；　 (3)誘導顧客使用服務或解決方案的作法或配套 - * - 創新服務概念_1/2 註：請說明創新顧客服務的概念，並提出推動作法及關鍵成功因素(資源)。 (1)若提案內容屬於「產品ICT加值服務的概念」，請說明貴公司的產品如何結合ICT功能，以連結遠端系統或服務，提供給本次顧客對象所需要的完整解決方案。 (2)若提案內容屬於「改善客戶服務流程的概念」，請說明貴公司如何利用ICT發展「掌握顧客端需求」、「強化通路經營管理」或「即時調整產品設計、生產」之服務模式。 - * - 註：請說明貴公司未來對「本案主要訴求的顧客對象」，在那些環節提供服務？提供那些服務內容？有什麼顧客價值？這些服務內容有那些顧客轉換成本？ 註：顧客轉換成本的類型： 1.轉換過程的成本—例如：品質、搜尋、學習曲線… 2.財務面的成本—例如：價格、會員費… 3.關係面的成本—例如：人際關係、品牌連結關係… 創新服務概念_ 2/2 購買決策 搜尋產品 議價服務 金流服務 物流服務 使用目的 保養升級 廢棄回收 售前 售中 售後 價值 提升顧客生產力 簡化、降低顧客成本 提升顧客便利性 滿足顧客___需求 創造___價值 (服務環節與內容示意參考) - * - 註：請分別說明貴公司現況與未來的營運模式。包括前台/後台服務的角色與分工？商品/服務流動的方向？金流流動的方向？(如下圖) 創新服務營運模式_1/2 (註：可用如營運模式九宮格等方式呈現及說明) - * - 註：請貴公司用具體的案例，來說明創