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济源市创建全国文明城市知识手册 一、我知道 1、什么是全国文明城市文明城市是科学发展观的内涵坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。 社会主义核心价值的基本内容基本道德规范爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。社会公德规范文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法职业道德规范爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德规范尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。个人品德规范 13、志愿服务精神 奉献、友爱、互助、进步。 14、志愿服务理念 学习雷锋，奉献他人，提升自己。 15、济源“百城万店无假货”示范街“百城万店无假货” 示范店市重点文物保护单位创建文明城市对市民的要求 市民要关注要知晓。 市民言行要文明、人际关系要和谐。 市民要广泛参与文明城市创建活动社会主义观自觉遵守基本道德规范，以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动见义勇为广泛参与各类志愿积极参与慈善捐助活动，特殊困难人群普遍得到救助弘扬民族“我们的节日”主题系列文化活动，文化遗产、非物质文化遗产保护文明上网网络文化环境0%）。 10）经常参加体育锻炼（要求市民每周参加锻炼3次以上、每次锻炼30分钟以上）。 3、个人仪容的基本要求 1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰，保持口腔清洁。 3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。 4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。 4、个人着装的基本要求 1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。 2）搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调，不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。 3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。 4）随境而变。着装随着环境的不用而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。 5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外套不应存放随身物件。 5、个人体态基本要求 1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀； 2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚； 3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。 6、公共场所应遵循的礼仪 1）遵守秩序。公共礼仪维持了公共生活的最基本秩序，而公共秩序是社会公众的最低要求和需要；没有了秩序，公共权利就无法保障，各方利益就要遭受损失。 2）仪表整洁。讲究仪表和形体礼仪，是一种社会公德。仪表整洁，不仅是对自己的尊重，也是对他人的尊重。 3）讲究卫生。要遵守卫生公约，树立良好的个人形象。不随地吐痰，不乱扔果品纸屑，不乱涂乱画，不随地大小便等。 4）尊老爱幼。老人和小孩是社会中的弱势群体，应该得到社会公众的关心和照顾。尊老爱幼是人的一种美德。 5）礼让女士。在公共场所，衡量一位男士是否具有男子汉气质和绅士风度，主要是看他是否礼让女士，是否遵循“女士优先”原则。 7、商场购物基本礼仪 1）浏览商品时保持安静，不大声讲话。 2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；若手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。 3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到原指定位置。 4）结帐时，自觉排队。 8、排队礼仪 1）先来后到，依次排列，依序而行。 2）保持间距，前后之间不可有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。凡是有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队。 3）不应插队，插队是无礼的行为。 9、使用公共卫生间礼仪 1）进入公共卫生间时，如遇人多，应在卫生间门外排队等候。 2）使用时关好小门。 3）使用后冲水。 4）便后洗手，湿手不应边走边甩。 10、乘坐自动扶梯和箱式电梯礼仪 1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人道谢。 2）乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。 11、驾驶机动车礼仪 1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。 2）保持车身整洁。 3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。 4）雨天驾驶或趟过路面积水时