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台灣B2B電子商務交易概況 資管進修5B 9622024B 林玉娟 指導老師:吳有龍 電子商務（E-Commerce）已經成為拓展全球市場的重要策略，電子商務涵蓋範圍廣闊，與企業相關的電子商務範圍包括企業對企業（Business to Business, B2B ）電子商務、企業對個人（Business to Customer, B2C）電子商務及個人對個人（Customer to Customer, C2C）電子商務等三項。 B2B電子商務定義為透過網際網路（Internet）、企業內網路（Intranet）或商際網路（Extranet），以電子化方式在企業之間進行交 易者。主要目的是處理上下游及合作企業之間的資訊流、商流、金流的往來與互動。B2C電子商務指個人透過網路購物平台實現的網路消費，不包含網路拍賣平台 及廠商網路直銷管道。C2C電子商務則指網路服務供應商提供電子商務平台和交易程序，允許交易雙方在其平台上獨立以競價或議價為主的網路交易模式。本文分 別就B2B、B2C及C2C等三方面，剖析台灣電子商務市場的發展狀況，並闡述企業發展電子商務時面臨的問題，以及未來的發展方向。 一、?B2B 電子商務市場發展概況隨著政府持續強化國內資訊基礎建設、企業資訊化程度提升及產 業間ｅ化體系的建置，企業間進行電子商務交易的比例與日俱增。2008年台灣B2B電子商務市場規模達110,418億元，預測2009年可達 132,576億元，到了2012年市場規模可達到152,253億元，年複合成長率（CAGR）為8.4％。 然而目前國內僅有44.2％的業者會透過電子交易方式與上下游廠商接洽，有6成左右的業者其業務仍不會透過e-mail、企業專屬網路或 Internet 等電子方式進行下單/接單交易，已有成長但速度不如預期。且由業者的交易情形發現，與上游業者的交易總量或平均交易量大於與下游業者之交易量；其次，當電 子商務的交易量越大或交易金額越大，交易的方式會集中透過企業專屬網路的方式進行；最後，雖然全球電子商務市場的產值是以倍數成長，但國內企業間進行電子 商務行為的比例仍占少數，且企業間交易金額的差距甚大，因此，實際整體市場的產值之提升仍有待努力。 ? B2B電子商務發展的 重要瓶頸，主因在於上下游合作廠商配合有困難或意願低，其次為所屬的產業類別模式並不適合網路化、產業內的交易機制及文件標準尚未確定、網路安全上有疑 慮、原有系統不易整合、以及擔心營運資料外洩等因素，都是未來電子商務持續發展需要解決的問題。 展望未來，企業應維持並創 造良好的產業營運環境，進一步配合政府的產業e化政策，促成龍頭領軍，產生骨牌或串連效應，才能提升B2B電子商務的比重。此外，全球化及跨區域發展也是 企業應該考慮的方向，舉例而言，中國大陸已經由「世界工廠」的角色逐漸發展成為「世界市場」，若能透過中國大陸的電子商務平台，進軍中國大陸市場，將可大 幅提升企業產值，並帶動B2B的市場規模向上提升。 二、B2C 電子商務市場發展概況 台灣B2C電子商務市場主要以虛擬或實體跨入虛擬為主，根據下 圖顯示，台灣純粹電子商店業者約占42%，其次為實體店面跨入電子商店業者約占35.1%，由此可知網路不僅吸引民眾以低成本方式於網路開店，亦吸引眾多 零售業者之目光，將網路視為一重要之銷售管道。電子商店發展至近，已成為消費者消費的重要管道之一，市場銷售額每年更達到上千億元，隨政府積極輔導企業電 子化後，可預見我國未來電子商務之發展之榮景。 雖然，我國電子商務市場之發展潛力相當高，但處於虧損的電子商店業者仍占47%，比例仍相當高；目前已達損益平衡之業者，69%預計在2年內可達成獲 利，24%在1年內便可達成損益平衡。相對上，目前仍處虧損狀態的業者有近半成預估要3年以上才能達到損益平衡（占47%）， 預計1年內可獲利者僅有10%。 網路購物之模式中，網友較常透過B2C網站直接購買，此種節省時省力的方式，相較拍賣競標的網友比率而言，歷年來有逐漸下降的傾向。在景氣循環影響下，耐 久性產品類別銷售表現較不如先前亮眼，預估未來消費者普遍對耐久財的支出仍將保守，但由於此契機，可促使消費者透過網路以比較商品、尋找特賣活動，有增加 使用網購之機會，因此，網路市場之銷售成長於未來仍備受矚目。 三、C2C電子商務市場發展概況 在C2C電子商務市場方面，從台灣主要C2C網路拍賣平台業者、 網友參與比例及消費金額變化等面向觀察，發現C2C電子商務成長速度已出現較為趨緩現象。針對C2C市場而言，賣家可望尋求透過C2C平台進行商品販售， 以降低實體通路經營成本，使C2C平台具更多樣商品供消費者選擇。以下針對台灣C2C電子商務的發展特點及概況進行說明，包含參與之男女比重變化、交易金 額、交易品項、網友重視的服