劳动派遣雇用关系中受派遣员工工作价值观与组织承诺之研究.doc

勞動派遣僱用關係中受派遣員工工作價值觀與組織承諾之研究 The Explorative Research About the Work Values and Organizational Commitment of Dispatched Worker 余靜佳 國立台灣師範大學工業科技教育系人力資源組博士班研究生 致理技術學院講師 摘 要 本研究之目的乃在探討勞動派遣僱用關係中，受派遣員工之工作價值觀與組織承諾之關係。為降低人事成本、限制企業員工人數增加及專注於企業專長以發揮競爭優勢，企業普遍運用人力資源彈性策略以達到其目的。而人力資源彈性策略之實施，將決定員工對其工作之努力程度。我們相信受派遣員工在組織中所感受到的個人工作價值以及其所抱持的工作價值觀與組織承諾，將形成一種心理契約，影響其工作行為與產出績效。因此有關勞動派遣員工工作價值觀及組織承諾的研究探討，實有其必要性，可以協助企業藉此改善員工的工作態度，進而影響其績效表現。 本研究以個案訪談之方式，深入訪談企業中之受派遣員工，研究發現受派遣員工之工作價值觀與組織承諾應當與其派遣動機有關，員工擁有樂觀或自主性的派遣動機，對組織的承諾較高。另外，受派遣員工會對自身的工作與受派公司有著極為複雜的心理契約，對「工作本身」的承諾與對「企業本身」的承諾可能毫無關係；對工作價值的評價也可分為「工作本身」之價值、工作於「企業本身」之價值及「成為企業正式員工」的價值等方面。此外，本研究發現，勞動派遣之僱用形態本身，應當對受派遣員工工作價值觀與組織承諾有著極為重要的影響。 關鍵字：勞動派遣、工作價值觀、組織承諾 ABSTRACT The main purpose of this study was to examine the relationship among work values and organizational commitment of dispatched worker. In order to lower labor cost, limit the number of workers and focus on the speciality of enterprise to develop competition advantage, enterprises always apply human resource flexibility strategy to achieve purposes. However, the practice of human resource flexibility strategy those change cause workers work harder. We believe that the dispatched worker ‘s psychological contract will inference the work behavior and performance. So the explorative research about the work values and organizational commitment of dispatched worker is important to human resource management. Based on the results of this study, suggestions are offered. keyword：dispatched work、work value、organizatonal commitment 壹、緒論 自從John Atkinson等人於1984年所提出「勞動市場彈性化」(labor market flexibility) /LMF)此名詞由後，發展至今已成為企業在人力資源管理上之新策略觀，尤其在企業處處講究成本節省的今天，運用短期的派遣員工，日漸成為企業縮減勞務成本的方法，據估計，委外派遣人力，可以為企業縮減每人15％的勞務成本。顯見企業其實已對如何透過組織勞動市場彈性化之策略應用，以因應人力缺口之問題有所認識與掌握。本研究所稱之勞動派遣（dispatching labor、temporary work）即是一種不同於傳統上僱用與使用分離的僱用型態，為企業與員工創造出更多彈性僱用與就業的機會。 然而，當勞動派遣之運用能為企業帶來多少僱用彈性之議題不斷被闡揚的同時，另一個值得進一步檢視之問題即是受派遣員工之工作價值觀與組織承諾之關係。受派遣員工一般在企業中既非正式員工，無法享有企業所提供之福利服務，在管理上亦較容易被忽略。我們在過去的研究發現，企業對受派遣員工的忠誠度並不重視，將其視為補充性