网上营业厅单位版登录常见问题与解答-青岛住房公积金.doc

青岛市住房公积金管理中心 网上营业厅单位版常见问题与解答 2014年12月 目录 1. 登录常见问题 4 1.1. 密码大小写导致密码错误 4 1.2. 网页打开慢 4 1.3. e证通ukey登录 5 1.3.1. e证通登录页面上提示密码不正确 5 1.3.2. e证通认证页面上提示密码不正确 6 1.3.3. 在e证通认证页面上没有弹出证书信息，无法输入ukey密码 7 1.3.4. 做业务时提示青岛ca签名出错，内容为：object error 7 1.3.5. 提示青岛ca签名出错，内容为一串数字 8 1.3.6. 错误码XXXX，错误信息：XXXX 8 1.4. 交行ukey登录 8 1.4.1. 点登录后，没有弹出ukey对话框 8 1.4.2. 登录时提示：设置原文错误 9 1.4.3. 选择证书后，提示签名错误 9 1.5. 建行ukey登录 9 1.5.1. 提示未能处理您的请求 9 1.5.2. 主管登录密码、交易密码忘记 9 1.5.3. 怎样更改网银盾口令？ 10 1.5.4. 网银盾口令忘记怎么办 10 1.5.5. 程序提示“你所使用的证书不是您本人的证书……” 10 1.5.6. 证书登录成功，但弹出的浏览器不能正确的显示页面，提示“安全服务……” 10 1.5.7. 客户端配置时出现“初始化失败……” 10 1.5.8. 打开客户端登录网厅时，“密码”是指哪个 11 1.5.9. WIN7系统应特别注意什么 11 1.5.10. 建行客户端启动成功后登录网上营业厅时，浏览器无法显示 11 1.5.11. 提示交易要素不完整 11 1.5.12. 提示客户号不存在 12 1.6. 老版登录 12 1.6.1. 插件安装后再次登陆还是提示下载 12 1.6.2. Win7、Win8系统插件安装时需要“以管理员身份运行” 13 1.6.3. 提示“机器绑定错误” 13 2. 附录插件安装 13 2.1. E证通插件安装与设置 13 2.1.1. 安装步骤 13 2.1.2. IE浏览器设置 19 2.2. 交行插件安装与配置 29 3.2.1. 插件下载安装 29 3.2.2. 体检修复 31 2.3. 建行客户端安装与配置 32 2.3.1. 客户端安装 32 2.3.2. 建行网银设置 35 2.3.3. 客户端设置使用 40 2.4. 老版登录插件安装 43 2.4.1. 安装 43 2.4.2. IE设置 45 3. 登录后常见问题 45 3.1. 信息显示不完整 45  登录常见问题 密码大小写导致密码错误 公积金网厅密码为字母+数字，区分字母大小写。 首次登陆时需要修改登录密码，密码重置后再次登录时也需要修改密码。 单位的网厅密码不正确的情况是由于：1、再次登录时密码仍然使用6位数字的密码；2、字母大小写输入错误；3、全角半角输入导致。 网页打开慢 公积金网厅地址的2，是电信地址，有部分联通用户访问网厅时反应慢。此问题是网络问题： 原因一：有可能是单位本身内部网络对外网访问控制的原因。 原因二：有可能时联通线路本身问题。 解决办法： 如果单位接入的外网是固定IP地址的，将电脑连接在外网接入入口上，不通过内部网络上网，这样测试是否可以可以正常访问。如果可以正常访问，则说明是单位内部网络访问控制导致，如果不能正常访问，则需要联系当地联通公司。 如果单位是拨号上网，尝试断开连接重新拨号。 客户网络使用线路查找： 可以在客户电脑上打开网址：，来查看用户所使用的线路。 e证通ukey登录 e证通登录页面上提示密码不正确 在e证通登录页面提示密码不正确时，是因为公积金网厅的密码输入不正确。提示信息的格式为：密码输入有误，每日最多（5）次机会，已使用（X）次! e证通认证页面上提示密码不正确 在e证通认证页面上。提示：口令不正确，还剩下X次机会！这时由于e证通ukey的密码输入不正确导致。 在e证通认证页面上没有弹出证书信息，无法输入ukey密码 在公积金E证通认证版登录界面输入完单位编号及密码后，页面会跳转至E证通认证页面，如果在此页面没有反应，不弹出E证通Ukey密码输入框，说明没有安装E证通插件，请按照2.1.1章节【安装步骤】及2.1.2章节【IE浏览器设置】安装并设置IE。 做业务时提示青岛ca签名出错，内容为：object error 在网厅做业务时提示标题为“青岛CA签名出错”，提示内容为object Error，该问题是因为E证通插件没有安装或IE浏览器设置不正确，请核实插件是否按照2.1.1章节【安装步骤】安装及是否按照2.1.2章节【IE浏览器设置】。 提示青岛ca签名出错，内容为一串数字 在网厅做