态度及其改变.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一、什么是态度 1、定义： 态度是个人对特定对象以一定的方式作出反应时所持的评价性、较稳定的内部心理倾向。 2、特征： （1）态度是一种内在的心理倾向。 （2）态度总有一定的对象 （3）态度具有价值判断的成分和感情色彩 （4）态度具有一定的稳定性和持续性 3、态度的成分 一元说：态度是感情的表现； 二元说：态度是感情和认知的统一； 三元说（ABC模式）：态度包括感情、行为和认知。 4、分类 （1）以态度的表现形式分类 a、与情绪、感情联系的态度； b、理智性或认知性的态度； c、动作定向的态度； d、知情意均衡的态度； e、自我防卫的态度。 （2）按态度的内容及其关联分类 态度束——态度丛（有关一类事的总态度）。 二、态度的功能与作用 1、态度的功能 （1）适应功能 （2）自我防御功能 （3）价值表现功能 （4）认知或理解功能 2、态度的作用 （1）影响社会性判断 （2）影响耐力 （3）影响学习效果 （4）影响工作效率 态度与行为之间可以一致，也可以不一致。 一般态度预示一般行为；特殊态度预示特殊行为；态度测量与行为之间的时间间隔越小，它们之间的关系就有更多一致性。 “合理行动理论”（费希本和艾赞）：预测人们的行动的最好办法是了解其意向，影响意向的因素有行为者对行为的态度和主观规范。并由此理论给出“行为意向模式”： 对行为后果及其评价的信念 对特殊个体或群体应否执行或遵守特殊行为的信念 行为态度 主观规范 态度与行为的相对重要性 意向 行为 一、学习论 二、诱因论 三、认知相符论 一、学 习 论 态度同其它的习惯一样是后天习得的，是个人通过联想（包括强化和模仿）获得有关信息和情感的过程加上评价组成的。 凯尔曼曾指出态度形成及变化经历三个阶段： （1）顺从：在社会影响下，个体仅仅在外显行为上表示与别人一致； （2）认可：由于喜欢某人、某群体或某件事，乐于与其保持一致或采取与其相同的的表现； （3）内化：把情感认同的东西跟自己已有的信念、价值观联系起来，给予理智上的辨认，做出是非判断。 二、诱 因 论 把态度的形成看作是权衡各种可能情况的趋近和退避而采取最好抉择的过程。 诱因的相对强度决定着人们的最终态度。 “认知反应理论”（格林沃尔德和佩蒂）：认为人们对沟通所做的反应是伴随着一些思想（积极的或消极的）的，这些思想依次决定着人们沟通的结果（即是否改变其态度）。 “期望—价值研究”（爱德华）由于诱因冲突的复杂性，人在做决策时总要对每一种情况进行评价，力图采纳达到最好效果的立场，而拒绝那些似乎会带来坏效果或未必能带来好效果的立场。 U（主观效用）=V（后果价值）× P（概率） 三、认知相符论 1、平衡论（海德）：P—O—X模式 P X O + + + P X O - + - P X O - - + P X O + - - 1） 2） 3） 4） P X O + - + P X O - - - P X O - + + P X O + + - 5） 6） 7） 8） 2、认知失调论 关于人们在相互作用中其认知因素由失调到协调，从而引起态度或行为变化的理论。 认知失调由于认知冲突引起内心不自在的状态。 X Y X Y X Y 恢复和保持认知因素之间的相对平衡和一致性的方法： （1）改变或否定两个认知因素中的一个； （2）重新评价两个认知因素，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度； （3）在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由。 相对于态度的形成来说，态度改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化。 两种态度改变： 1.一致性改变：量变，指方向不变而仅仅改变原有态度的强度。 2.不一致改变：质变，指性质相反的新态度取代原有的旧态度，是方向上的改变。 但两者彼此关联和相互包容。通常所说的态度改变常常指后者。另外，态度的形成与态度的改变之间也存在着辨证关系。 学习态度改变理论的意义在于把握和运用其中其中规律采取某些手段去改变人们的态度或者协助人们抵制态度的改变。 模式：劝说情景模式 外部刺激 目标靶 中介过程 结果 传达者 专长性 可靠性 喜爱性 沟通 差异性 恐惧唤