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网络环境下高职《人际沟通》课程教学改革实践研究 　　DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.19.122 　　摘 要：在“互联网+”时代，网络课堂教学模式是未来课程改革的发展趋势。该文从网络课程结构的设置，网络课堂教学模式的构建，网络课堂教学模式在实践中的检验三个方面进行阐述，以期探索出适合学生身心特点，促进职业发展，提高人际沟通能力的网络教学模式。 　　关键词：网络环境 人际沟通 教学模式 　　中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）07（a）-0122-02 　　随着网络飞速发展，信息技术在教学领域的广泛应用，促使现代教育从形式到内涵发生了质的变革。笔者试图探索网络环境下既能发挥教师的主导作用，又能使学生自主学习、协作交流、研究性学习、个性化学习、创新思维、终身学习思想得以实现的教学模式。为此，笔者通过研究，探索出适合高职《人际沟通》课程基于多媒体与网络环境的课堂教学模式，为有效促进职业教育教学改革，提高学科教学质量，培养学生的创新精神与沟通能力提供了一个良好的平台。 　　1 《人际沟通》网络课程结构的设置 　　笔者开发的《人际沟通》精品资源共享课程是针对高职院校师生课堂教学、自主学习、网上交流和测试评估所设置的网络资源学习平台。该平台包括四个模块：以实践为主的实践模块，以理论为主并与实践活动相协调的理论模块，实践与理论相配合的资源模块，以及在线学习与答疑的互动模块，它具有很强的实时在线功能。 　　（1）理论模块。以教学实践为基础，力求通俗易懂，简明实用，与日常沟通实践紧密结合，并附有课程介绍、课程标准、教学日历、课时方案、教学教案、教学课件、微课以及讲学视频等相关链接，方便学习者更进一步学习与研究。（2）资源模块。收集并整理与教学内容相关的大量案例、背景资料、学生成果、相关网址等等，为学习者自学、实训和深入研究提供了充足而适宜的资源。（3）实践模块。通过实践将该门课程与实际有效结合起来，实践活动包括任务情景、小组讨论、协作学习、形象展示、角色扮演、知识问答、技能测试、拓展延伸8种类型，旨在以学生为主体、增强合作意识、注重能力培养、加强自评与互评的学习策略，既锻炼学习者的交际能力，又能深刻地领悟人际沟通的内涵。重在解决 “学”和“做”的关系问题。（4）互动模块。在线互动学习平台是专门为学生提供个人自主学习的空间。互动平台能够记录每位学生的学习过程，上传完成的作业，测试成绩的统计，看到教师对自己的评估、答疑，完成问卷调查等多项功能，为师生提供一个有效沟通与交流的平台。除此之外，教师利用此平台适时更新教学内容，方便教学管理。 　　2 《人际沟通》网络课堂教学模式的构建 　　笔者吸收了网络课程与课堂教学各自的优势，结合该课程特点及两年的教学实践，构建了适合于网络环境的《人际沟通》课堂教学模式。这种教学模式可表述“创设情景―问题导学―展开探索―指导点拨―网上协作―小结交流―实践测试―继续探究”八个环节。该模式主要强调师生、生生互动，力图实现师生双边活动在教法和学法上的协调统一。（见表1） 　　网络课堂教学模式是以现代教学理论为依据，反映了“互联网+”时代的先进思想，既能发挥教师的主导作用，又能充分体现学生的主体性。其主要特点：一是打破固定化教学模式，按照日常交际活动所涉及的沟通技巧、礼仪规范创设情景，引发学生进行思索；二是将学习过程和探索过程有效结合起来，让学生在探索问题过程中获得新知，从而使问题探索成为教学活动的主要方式；三是通过网络课堂教学进行“人-机”交互或“人-人”交互，使学生展开探索、思考和发展，让每位学生实时体验知识的发现和发展过程。学生的学习成果是通过自己发现所得，不同的学生在原有基础上创造出不同程度地新知，从而实现了个性化教学；四是教学知识的传授不能仅限于教材内容，还要重视学生从课内向课外的延伸，通过访问网络课程所提供的丰富资源和相关知识网站来获取大量资料，进行研究性学习，以培养学生获取、加工、处理信息的能力。 　　3 《人际沟通》网络课堂教学模式在实践中的检验 　　经过一个学期的研究和实践，笔者构建的网络课堂教学模式，在教学中取得了长足的进步，达到了良好的预期效果。 　　3.1 学生的学习兴趣明显增加 　　网络课堂教学为学生创建了形象直观的交互式学习环境和图文并茂、形声兼备的多种感官刺激，增加了浓厚的学习兴趣，激发了主动探索新知形成与发展的动力，这是传统教学无法比拟的。 　　3.2 学生的自主学习能力明显提高 　　网络课堂教学班与普通班相比，学生的学习状态发生了变化，由原来的被动接受转为自觉地利用网络平台进行复习、检测和预习，能在互动学习平台上进行交流与讨论，能较好地从Internet网、网络资源库获取所