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网络环境下高职院校图书馆读者增长点探析 　　摘 要 在互联网的冲击下，高职院校图书馆读者流失已是不争的事实，图书馆的生存和发展遇到了很大的挑战。本文从实际工作出发，认真分析读者流失原因，提出了培育读者增长点的关键环节。 　　关键词 高职院校 图书馆 读者流失 创新服务 增长点、 　　1 高职院校图书馆读者现状 　　根据教育部相关规定，从上世纪末起非师范、非医学、非公安类的专科层次全日制普通高等学校应逐步规范校名后缀为“职业技术学院”或“职业学院”，高职院校如雨后春笋般快速发展起来。这一时期计算机技术和网络技术飞速发展，借此机会，高职院校图书馆也迅速发展起来，借还书实现了自动化，自建或购买了很多数据库、建立电子阅览室、开设报刊阅览室，还有读者可以自由学习的自习室，提供的硬件服务越来越好，吸引了大批读者到图书馆来，资源也得到了很好的利用。但是自2010年以来，高职院校的招生规模越来越大，投入越来越多，硬件服务依然逐年提高，但图书馆到馆人次逐年递减，电子阅览室也很少被利用，报刊阅览室的上座率很低，数字资源也几乎无人问津，高职院校图书馆的发展遭遇到了瓶颈期，读者流失严重，而图书馆的宗旨是为读者服务，如果没有读者，图书馆也就没有生存的必要了。 　　2 高职院校图书馆读者流失原因 　　2.1 图书馆自身原因 　　（1）藏书结构不合理。首先，图书馆因受经济发展的制约，面对图书价格日益上涨的情况，图书入藏量越来越少，藏书的发展是图书馆的内在活力，图书馆如果没有藏书或没有高质量的馆藏，就失去服务的物质基础。①很多图书馆的购书经费始终保持不变，但物价上涨很快，所能购买的图书越来越少，因此无法满足读者多样性阅读的需求。其次，目前很多图书馆采取招投标的方式购买图书，购买周期很长，方式单一，导致很多热销图书无法及时到馆，影响了读者的阅读热情。最后，很多图书馆在购买图书前没有调查读者需求，只是依靠图书馆的员工根据专业建设来选购图书，导致很多读者无法表达阅读需求，所购图书也无人问津。 　　（2）管理制度存在问题。开闭馆时间不合理，很多高职院校周末及寒暑假根本不开馆，平常中午闭馆，与读者的作息时间相冲突。借书过期罚款制度是图书馆延续很多年的管理制度，但对于经济不好的读者来说有些难以接受，影响读者的借阅热情。还有一些其它因素，比如借书数量过少，借书时间过短，丢失及污损惩罚不合理等。图书馆办理新生借书证时间太长也影响了读者的阅读热情。 　　（3）读者服务项目太少。高职院校图书馆的服务项目较少，而且很传统，主要表现在：没有开通预约和续借的功能、没有过期提醒服务、没有新书推荐服务、没有沟通交流的渠道，甚至没有网站，更不用说邮箱、电话、论坛等渠道、没有信息咨询部门、没有打印、复印和扫描服务，高职院校图书馆还停留在传统的服务阶段，信息化水平比较低，无法吸引读者到图书馆来学习。 　　（4）阅读环境差。高职院校图书馆一般馆舍面积不大，灯光照明条件不好，基本没有安装空调，甚至很多图书馆没有无线和有线网络，没有休闲场所，位置比较偏僻，都给读者的使用造成很大的不便。 　　（5）馆员素质不高。很多高职院校图书馆馆员学历不高，职称不高，缺失职业道德和服务意识，没有真正树立全心全意为读者服务的观念，对读者有一种居高临下的态度，对读者冷若冰霜；在服务过程中以自我为主，漠视读者，容易引起读者不满，导致读者流失。② 　　（6）宣传力度不够。高职院校图书馆的宣传意识较弱，没有充分利用互联网的优势，一直坚持传统的服务方式，深信“酒香不怕巷子深”，认为图书馆就是给学生借书的地方，没有必要大力宣传。因此我们看到高职院校图书馆一般不发放“读者入馆指南”，没有“新生入馆教育”，甚至没有图书馆网站，这种传统的服务思想在互联网迅速发展的情况下使读者很不适应。 　　（7）信息素质教育不够。高职院校图书馆开展信息检索课的力度不够，只是单纯的开展信息检索课程，没有与教学部门合作，读者对这种理论式的教育不感兴趣，因此读者的信息素质很难提高，影响读者的阅读兴趣。 　　2.2 读者的原因 　　（1）图书馆意识淡薄。很多中小学没有图书馆，学生对图书馆的意识比较淡薄，根本不知道图书馆是做什么用的，遇到学习上的问题也不会想到去图书馆查询资料，甚至做毕业设计也只是在百度上有哪些信誉好的足球投注网站材料，根本不会考虑去图书馆。 　　（2）读者信息素质普遍不高。读者了解图书馆的基本功能，也会去图书馆查询资料，但是由于信息素质不高，无法快捷的找到所需的材料，时间长了之后就会感觉使用图书馆很繁琐，以后会越来越少去图书馆。 　　（3）学生就业压力大。高职院校一般是三年制，大一学生对图书馆很陌生，很少到图书馆；大二学生基本熟悉了图书馆的使用，会经常到馆阅读；大三学生由于就业压力比较大，开始找工作，没有时间到图书馆，因此