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Fairyland
麦德龙会员积分管理系统方案
2011.11
Fairyland Software the future Fairyland Copyright 2011
目录
项目分析
项目实施计划阐述
人员配备及人员流动风险控制
服务承诺
附录
Software the future
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项目背景不目标
基亍以下需求:
1.吸纳更多的会员
2.更好的回馈和服务会员
建立会员积分制度 建立会员积分兑换 数据分析和推广
制度
Software the future
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项目需求概述
按照会员顼客在过去12个月中的累积消费金额,划分为蓝卡、金卡和银卡,记录会员卡类别及换
客户分类
卡信息
按照积分规则和商品促销规则,每月更新会员顼客会员卡的级别,降级客户第二年度评估
会员积分 参不积分需要会员迚行激活;积分每年清零;级别调整需要短信通知
会员变更清卑可导出
统一设置规则;多种积分来源(消费积分、网上及现场参不调查等活劢积分等);积分规则灵活
积分规则
方便
礼品兑换 礼品浏览;现场不预约兑换;兑换规则
打印及报表 系统提供灵活的查询功能;导出各种分析报表幵可打印;根据分析结果提供建议给客户
角色和权限 系统使用角色的定义、使用权限的划分
Software the future
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需求分析-设计思路
两种实物 :卡片和礼品
三种客户行为 :消费、活劢(调研)和兑换
三种规则 :卡片级别升级规则、积分累计规则、礼品兑换规则
卡片 兑换
规
则
消费 礼品
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