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项目1 认识汽车美容 任务1.1 了解汽车美容行业 任务1.2 汽车美容行业从业人员从业规范 任务1.1 了解汽车美容行业 1.1.1汽车美容概述 【课程导入——案例分析】 有人说，汽车美容护理就是电脑洗车、给车打蜡。这种说法你说对吗？ 1.1.1汽车美容概述 1.汽车美容的定义 所谓汽车美容，是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，利用专业美容系列高科技技术设备，采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护理。它不仅可使汽车焕然一新，保持艳丽的光彩，更能达到旧车变新、新车保值、延寿增益的功效。 1.1.1汽车美容概述 2.汽车美容的作用 （1）美化环境 1.1.1汽车美容概述 2.汽车美容的作用 （2）保护汽车 1.1.1汽车美容概述 2.汽车美容的作用 （3）装饰汽车 1.1.1汽车美容概述 3.汽车美容与装饰业的发展概况 目前汽车美容养护行业的现状是消费者认识不成熟、企业经营不规范、缺乏专业人才、技术无保障、行业无标准等；而且由于汽车美容业不同于一般的服务业，专业性很强，技术含量较高，因此，汽车美容养护业的发展必将需要大量的专业技术人才和管理人才。 任务1.1 了解汽车美容行业 1.1.2汽车美容作业的项目 1.车表美容 车表美容包括汽车外部清洗、漆面附着物的去除、新车开蜡、轮胎与轮辋的养护美容、汽车玻璃的美容护理、不锈钢、电镀件的美容护理、塑料装饰件的美容护理、车灯的美容护理、刮水器的检查护理、玻璃洗涤器的日常检查等内容. 1.1.2汽车美容作业的项目 2.汽车内饰清洁护理 汽车内饰清洁护理包括车室的清洁护理?、汽车发动机室的清洁护理和行李厢的清洁护理等项目。 车室美容包括车室除尘，顶棚、仪表板、转向盘、座椅头枕、安全带、桃木内饰、中控台、门内护板、地毯和脚垫、空调通风口的清洁保护，以及蒸汽杀菌、室内空气净化等项目。 发动机室的清洁护理包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂等淸洁、检査、维护项目。 1.1.2汽车美容作业的项目 3.漆面的美容 在汽车美容作业中，漆面美容主要分为护理美容、翻新美容及修复美容三类。 （1）护理美容 护理美容是指汽车在正常使用中进行的护理，目的是保护漆膜使漆面光泽持久，避免粗糙、失去弹性和光泽。汽车在外部清洗之后的漆面美容护理项目主要有：打蜡、封釉或镀膜。 1.1.2汽车美容作业的项目 3.漆面的美容 （2）翻新美容 翻新美容是指受污染的漆面粗糙失光，此时不需喷漆，经过翻新美容后就能达到原来的效果。旧车漆面翻新美容的施工工艺为：车身清洗→漆面研磨→漆面抛光→漆面还原→打蜡上光或封釉。 1.1.2汽车美容作业的项目 3.漆面的美容 （3）修复美容 汽车修复美容是对车身漆膜有损伤的部位和内饰物出现破损的部位进行恢复性作业，其中包括对涂膜表面的病态、损伤和车室物件的破损进行修补处理等作业内容。 汽车修复美容一般先进行漆膜修复，然后再进行美容。汽车修复美容的工艺过程一般为：表面准备工作→清除旧漆和除锈→底漆的施工→原子灰的施工→中涂底漆的施工→面漆喷涂→面漆层的修整，视涂层的损坏状态和现场的具体条件执行以上工序。 1.1.2汽车美容作业的项目 4.汽车其他美容项目 汽车其他美容项目包括有汽车的外部装饰、汽车的内部装饰和汽车精品装饰。 1.1.3汽车美容的依据和原则 1.汽车美容的依据 （1）因车型而异 （2）因车况而异 （3）因环境而异 （4）因季节而异 1.1.3汽车美容的依据和原则 2.汽车美容的原则 （1）预防与处理相结合的原则 （2）车主护理与专业护理相结合的原则 （3）单项护理与全套护理相结合的原则 （4）局部护理与全车护理相结合的原则 任务1.2 汽车美容行业从业人员从业规范 1.2.1汽车美容业从业人员的礼仪规范 1.仪容仪表 （1）服装穿着 （2）配件与饰品 （3）仪容卫生 （4）仪表仪态 2.礼貌礼节 （1）思想态度 （2）言谈举止 （3）次序礼节 （4）服务规范 任务1.2 汽车美容行业从业人员从业规范 1.2.2汽车美容环保安全规范 2.汽车美容安全防护知识 （1）防火 （2）防毒 （3）防电 （4）其他安全防护 任务1.2 汽车美容行业从业人员从业规范 1.2.2汽车美容环保安全规范 1.汽车美容环保 （1）废气的处理 （2）废水的处理 （3）废物的处理 （4）废水再生利用 （5）废物的再生利用 任务1.2 汽车美容行业从业人员从业规范 1.2.2汽车美容环保安全规范 3.汽车美容施工安全操作规程 （1）清