中级能力第八章社会工作行政概要.ppt

第八章《社会工作行政》 考试内容： （一）社会服务计划 1、社会服务机构规划 2、社会服务方案策划 （二）社会服务机构的类型与运作 （三）社会服务机构的领导 （四）社会服务机构的人力资源与志愿者管理 （五）社会服务机构的财务与筹资管理 （六）社会服务机构的公信力与公共关系管理 （七）我国社会福利行政体系（一般） 1、我国社会福利行政体系的构成 2、我国社会福利行政体系的运作方式 3、我国社会福利行政体系的特点 什么是社会工作行政？ 　　　社会工作行政是社会工作间接的实务方法。它强调社会服务机构的运作过程，包括目标、政策、人事、管理、服务和评估，有效的行政能使服务呈现不同的效应。 社会工作行政是把社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的：一是将社会政策变为具体的社会服务，二是积累经验，以建议修订社会政策。 第一节 社会服务计划 一、社会服务机构的规划与计划 二、社会服务方案策划 一、社会服务机构的规划与计划 (一）社会服务机构的规划 1、规划的含义与特征 含义：为实现机构使命、长远目标而作出的重要的战略性计划，是对未来的分析与选择程序。 特征： 1）由机构最高管理层作出； 2）涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力； 3) 有长期效应（通常为3-5年甚至更长）； 4）关注机构与外部环境的相互作用。 2、社会服务规划的意义 1）可以明确机构的发展方向 2）对机构使命和目标的思考，有利于增强凝聚力 3）可以提供行政控制的标准和手段 二、社会服务方案策划 (一）什么是社会服务方案策划 运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务方案中选取一个理想方案，然后分配和动员资源，并在推行服务的规程中，结合实际修改服务计划的过程。 （二）社会服务方案策划的步骤和方法 步骤可分为三部分： 问题的认识分析 1）计划 目标制定 2）执行 3）评估 注意：1.计划是由“问题的认识分析”与“目标制定”组成，因此方案的策划分成了四个阶段，警惕多选时的表达。 1、问题的认识和分析阶段（即计划） 1）问题的认识和分析：方法有“问题认识工作表”和“分支法”。 2）需要评估：确定目标对象。 全体人口 处于危机的人口 目标对象人口 求助者或受影响的人口） 2、目标制定阶段 1）界定总目标和影响性目标 影响性目标是社会工作干预所要达到的目标，可细化为“服务性目标”、“后勤保障目标（条件）” 2）建立目标的优先次序 可拥有和调动的资源——环境因素、情景状态， 人力、物力、财力的配置 服务对象的发展阶段与特点 机构的目标 问题的急迫程度 社会正义 3、方案安排阶段 1）制定可以实现目标的可行性方案 2）选择理想的可行方案 （6个筛选标准：效率、效果、可行性、重要 性、公平、附加结果） 3）决定资源需求和争取资源分配 4）制定行动计划（“简单时间线条表”：主要活动、负责人、活动开始时间、完成时间） 疑似考点：多选 选用“可行性方案”模型来筛选理想方案的六个标准是？（效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果） 4、考虑服务评估阶段 ——过程评估（关注服务对象、人数变化、资源使用情况、经费支出、日程进展） ——效果评估（方案投入所产生的效果） 疑似考点： 多选，两者的区别。 第二节社会服务机构的类型与运作 一、社会服务机构的性质与类型 二、社会服务机构的组织结构与运作 一、社会服务机构的性质与类型 （一）社会服务机构的性质 由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从 业人员，包括专业社会工作者、其他专业的服务人员、 辅助工作人员等，为特定、有需要的服务对象提供专业 服务的非营利组织，其目的是提高服务对象的社会功 能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸 福和发展。 ——从概念中了解其性质： 1）非营利（政府拨款、社会捐助、国际援助） 2）强调社会责任感和使命感 3）提供福利服务，为服务对象谋取幸福、促进社会进步 （二）社会服务机构的类型 社会服务机构的一般类型 政府主管社会保障（福利）事务的行政机构 从事公共服务、公益服务的机构 （非政府或非营利组织） 我国社会服务机构的类型 二、社会服务机构的组织结构与运作 （一）社会服务机构的组织结构 1、社会服务机构的一般结构类型 1）直线式组织结构 2）职能式组织结构（部门化） 3）直线参谋式组织结构（主管授权）