产品的定义.pptVIP

產品的內涵/定義 產品的內涵/定義 核心利益:顧客想購買的基本利益或服務 基本產品:能達到核心利益的產品基本功能屬性 期望產品:顧客期望應具有的產品屬性(超越基本屬性) 附加產品:產品獨有或競爭者缺乏的屬性 潛在產品:未來可能發展出來的產品新形式或屬性 一、產品形式、內涵與分類4/10 產品內涵 一、產品形式、內涵與分類5/10 產品內涵 產品(Product) 核心產品:滿足客戶需求的主要利益或功能 Ex.使命必達(良好的配送服務) 基本/有形產品:能達到核心利益的產品基本功能屬性 將核心產品轉換成實際的產品 Ex.多溫層運輸車(良好的設備) 附加產品:延伸的服務或附加上具有競爭力的屬性 EX.為企業送貨兼代收貨款(額外的服務) * * 潛在產品 未來可增進消費者利益的產品是什麼？ 能超越消費者期望、帶來競爭優勢的產品是什麼？ 附加產品 期望產品 消費者所期望的產品是什麼？ 行銷策略上的議題 基本產品 產品應包含的最基本功能是 什麼？ 核心利益 消費者希望從產品中得到什麼好處或解決什麼問題？ 產品形式內涵與分類 產品組合 產品屬性 新產品意義 新產品開發 產品生命周期 期望產品 (expected product) 基本產品 (basic product) 附加產品 (augmented product) 潛在產品 (potential product) 核心利益 (core benefit) 手機可以無線通話 手機耐摔、防潮 手機的輻射比其他手機低 手機薄如紙片 手機要有聲音收、發功能 連連看 不過，產品的內涵是動態的，以上連結會隨消費者需求與習性、企業之間的競爭等而改變。 產品形式內涵與分類 產品組合 產品屬性 新產品意義 新產品開發 產品生命周期