N3护士培训2014-3-4讲述.ppt

如何做到？-----建立医院质量文化 学标贯标---培训 知道做到---落实 保持常态---质量 持续改进---满意 杜绝 上有政策 下有对策 保证全员 统一认识 统一行动 保证质量 基本能力—4 基本能力—4 身教胜于言教 理论联系实际---我们的职业需要终身学习，用知识武装头脑 要有“舍得”精神 要有“问题”意识 要有“协作”精神 基本能力—5 基本能力—6 院内会诊： 要吗？ 有吗？ 能吗？ 为什么？ 基本能力—7 2013年 护理科研和论文多少篇？你有几篇？ 。 基本能力—8 谢谢！ 1、精通心血管病人的临床护理业务。 2、指导下级护士制定急、重、疑难病人的护理计划并实施. 3、组织护理会诊及危重病人的抢救。 3、对全院护理队伍建设、护理技术提高提出建设性意见，协助护士长做好科室护理管理工作。 4、主持全院或本科室护理查房、护理学术讲座和护理病案讨论。 5、对院内护理不良事件提出技术鉴定意见。 6、协助护理部做好下级护士的晋升业务考核工作，承担下级护理人员培训，并负责讲课。 7、带教护生临床实习，担任部分课程的讲授并指导下级护士完成此项工作。 8、了解国内外护理发展动态，并根据我院整体战略和业务发展的需要，努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。 9、制定本科室护理科研计划，并组织实施。参与审定评价护理论文和科研成果以及新业务、新技术成果。 1. 责任组长在护士长不在时承担病房的管理工作。包括人员安排，各岗工作内容的落实、检查操作流程的落实。 2. 全面掌握病房的工作情况及病人病情变化，及时发现安全隐患并予以上报及应对。组织落实危重病人的抢救工作。 3. 指导本班护士落实护理程序：护理评估、护理问题、护理计划、护理实施与评价。 4. 指导检查对危重病人、围手术期病人的护理评估、护理观察、护理实施与评价。 5. 检查指导护理员工作：包括人员及时到岗、工作内容、工作流程，护理安全落实。 6. 及时与护士长反馈各班各岗的工作情况。 7. 遇突发事件时做好联络及应对工作。 2014年3月 领导高度重视 中心思想是： 推行优质护理服务，任务是两个转变 岗位职责： 1、在本病区护士长的领导下，遵循医院的院训，树立“以病人为中心”的护理理念，实施责任之整体护理，尊重病人的权利，体现人性化的护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。 2、有高度的责任心和敬业精神，通晓护理专业相关知识，掌握国内外护理发展动态，努力成为专业的学科带头人。 3、具有较高的护理管理能力，应用现代管理理论培训下级护理人员。 基本能力—1 4、具备良好的书面表达能力 和组织协调能力，能熟练应 用、护理程序的方法进行工、 作。 基本能力—2 基本能力—3 5、负责科室及本组的护理质量控制，能应用质量管理工具，带领小组成员对本组出现的护理缺陷、不良事件进行讨论、分析、查找根本原因，制定改进措施并落实。 2014年是医院质量管理年 质量要改进？ 目的： 增强组织满足质量要求的能力，确保有效性、效率、可追溯性。 注意点： 识别需要改进的项目和关键质量要求，改进所需的过程，以增强组织体系或过程实现产品并使其满足要求能力。 质量改进 质量管理为中心，以全员参与为基础，通过让顾客和所有相关方受益,而到达长期成功的一种管理途径。 ? 全面质量管理（Total?Quality?Management，简称TQM） 1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念。 ISO9000族质量管理标准 日本戴明环（PDCA） 六西格玛(6--σ）管理模式 JCI(美国医院评审标准) 2011版国家三级医院评审 品质控制QC七大方法 管理方法学: 见 人 就 问 见 事 就 查 人员 资质 制度 药 院感 环境 设备 营养 落实全面质量目标 质 量 用六个西格玛的统计方法看质量 在美国99%的合格率(2.6?)将意味着: b每小时丢失20,000个邮件 p每天有 15 分钟喝上不安全的水 h每周作错 5,000 次手术 j在大部分主要机场, 每天有两次过长或过短的着陆 s 每年开出 200,000 个填错的处方 g 每月大约会停电7 小时 6??的标准是在一百万次机会当 只有3.4 次出错 医院用什么方法进行全面持续质量改进? 案例：鱼骨图分析方法 鱼骨图的三种类型 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。 鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 整理问题型 原因型 对策型 鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。 测量