常见问题解答探讨.ppt

监管平台问题 问：药监局拿到的数字证书有何不同？ 答：省局以下的监管部门（包括省监部门）拿到的数字证书登录系统后看到的功能模块均相同。但权限是不一样的，如：“药品流向查询”功能，省局可查询各自全省的药品流向情况，市、地区级监管部门只可查询本市、区的药品流向情况。 监管平台问题 问：药监局需要安装哪些软件？ 答：药监局只需安装网站上3.1.3版本的数字证书驱动程序即可。 谢 谢 * * * 注：答：首先，点击具体药品列表，进入药品信息页面； 然后，在药品信息页面补充完毕年赋码量、规格、药品有效期、批准文号有效期等相关信息。 其中，添加规格，请在规格信息栏处，点击“新增”按钮，添加药品规格信息。如果某药品的有效期是3年，则在药品有效期里填写“3”、在有效期单位选择“年”。 * * * 平台操作问题 问：药品入出库数据不符，库存为负数，如何处理？ 答：入出库数据不符需要查询这个批号的入出库单，一般情况下是由于企业漏传、少传入库、或重复出库导致，企业可以通过补传单据或是删除错误的单据来解决该问题。如无法补传单据，可通过库存报损报溢功能进行补平。 平台操作问题 问：同一批次药品（同天生产）但分批出库，可否修改未出库药品的生产日期？哪些信息必须手动输入？ 答：药品生产日期和出库日期无关，出库数据涉及两个时间，一个是企业扫描数据的时间，一个是上传到监管平台出库数据的时间，系统都会记录，生产日期和出库日期都没有更改的必要，以实际发生为准才可达到监管目的。药品入出库时不需要企业手工录入时间信息，以上信息都是在关联关系建立、手持终端扫描或上传至平台时自动记录的。 平台操作问题 问：库存不平，能否使用报损报溢? 答：可以使用，但请企业慎用。报损报溢的数量超过一定比例时，系统会向药监局发出预警信息。 平台操作问题 问：为什么刚传的出库单，一查询就变成了匹配状态，下游还未扫描和入库确认。 答：该情况有以下几种可能：① 出库单下游是末端单位(医院、药店)，末端单位由于不上传单据，因此发往末端单位的出库单，在系统处理成功后会自动变为匹配状态。② 出库类型为销毁出库、抽检出库的出库单，上传后会自动变为匹配状态。 平台操作问题 问：传入库单的时候，遇到在编辑的时候出现了问题不能保存和上传的问题，提示“没有找到该单对应的码文件，请检查”如何解决？ 答：有两种可能性。 （1）由于手持终端中文件导出后都是保持在本地的，所以有被企业误删除的可能。如果企业手持终端仍保存此入库单文件，可以重新导入到本地，然后再上传。如果没有保存而药品还未销售，可以重新扫描。如果药品已发出，企业只能找自己的上下游企业索要相应单据。 （2）还有可能是关联关系文件有问题或未上传。企业提供源文件和系统提示截图，转交技术部查看。 平台操作问题 问：上游企业出库单查询，这里的单据确认状态是必须手工修改的吗，如果企业没有在这里确认，而是自己扫描药品上传了入库单，那上游企业出库单的确认状态会不会自己变成“已确认”呢? 答：上游企业出库单确认后，系统会生成一条入库单，此时企业就不用再扫描入库了。如果是企业进行扫码入库的话，无需再进行上游出库单确认;否则，会造成库存加倍计算。企业自己扫描药品上传的入库单匹配成功的话，上游企业出库单据的确认状态会自动变为已确认。注：确认入库的前提是，上游出库和下游入库完全一致，才可以用确认入库功能。上游企业出库单确认功能只针对普通药品可使用。 平台操作问题 问：直调的具体含义是什么？ 答: A企业销售药品到B企业， B企业再将此药品销售给C企业，但是由于B企业想节省运费或仓储费用等原因，实际发货情况为， A企业直接将药品发给了B的下游企业C，从A到C的销售方式称为直调。 平台操作问题 问：直调有授权，B企业不是要审核么，C企业是不是可以无视B企业的审核，也就是说，可不可以在B企业审核前就入库了? 答：强烈建议要求B企业先审核。药监网支持C企业先入库，但由于B企业没有审核，即没有做入出库的确认操作，因此会产生预警信息。 平台操作问题 问：企业是直调中的C企业，收到药品之后发现药品有破损的，C企业还没有扫描入库，C企业应该如何操作？ B企业该如何操作？ 答：C企业如要退货，需先做采购入库，再做一次退货出库。收货单位选择A企业。目前直调只支持销售出库，遇到退货情况，请企业直接在正常入出库单上传操作中进行，至于退给A还是B，请企业参照自己的实际业务模式操作就行，一般情况下是直接退货给厂商，即A企业。 平台操作问题 问：企业做直调，A企业把药品扫描出库，扫描时扫描正确了，但是实际出库的时候，把药品发错了，C企业收到药品扫描时发现药品和A企业发送出来的药品不一样，C企业要把药品给生产企业退回去，该如何操作？ 答：只要A企业的入出库单均已上传并