劳动节促销方案讲课.doc

“5·1”劳动节促销方案（定稿） 市场分析 从去年的二次会员销售占比调查来看，会员销售占比太低，开始只有13%，做会员促销活动时也只有25%。这说明了顾客忠诚度较低。 从平时与公众、与顾客沟通所获得的信息来看，我司厚街各店商圈内的本地人、有车的人大都到大润发、乐购去购物。如何留住商圈内的这部分顾客是我们市场营销中要考虑的问题。仅靠促销能留住吗？ 5月是春末，天气较热了。夏凉商品是主力商品了，各店也要做好主题陈列，规划好夏凉商品的陈列位置，策划部做好包装。 “五·一”是个小假期，2号是周日，最少也有2天连休。这2天的销售至关重要，也是促销好时机。 “五·一”是既定的会员返利时段，做好会员促销，提高顾客的品牌忠诚度。 二、促销策略： 1、会员返利。 2、抽奖。 三、促销目的 1、提高销售额，较去年同期上升5%。 2、提高顾客的忠诚度，会员销售占比提高到30%。 四、促销主题：会员享优惠，“5·1”更精彩 五、主题商品： 夏凉商品（水、饮料、水奶、啤酒、凉茶、砂糖、绿豆、果冻、冰品、洗发水、沐浴露、凉拖、沙滩裤、夏季床用等）。 六、促销时间：4月24日至5月4日，共11天 七、促销地点：02、04、05店。 八、活动内容 活动一：“五·一”会员大返利 4月24日至5月4日，回报会员，超值返利。 1、返利办法：在4月24日至5月4日期间，只要会员顾客的积分达到了10分以上，均可持会员卡到开卡分店服务台办理返利手续。以10分为基数，取10的倍数返利。不满返利基数的部分自动转移至下一个返利周期，返利后自动扣除相应积分。所有返利以我司之购物券支付。 2、积分与返利对照表 积分 10-19分 20-29分 30-39分 以10分递增 返利 5元 10元 15元 以5元递增 3、2010年积分周期和返利周期时间表 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 积分期 返利期 2月1-19日 4月24日至5月4日 9月23日至10月7日 节日 春节 五一劳动节 国庆 活动二：“五·一”抽大奖 5月1、2日，凡在我店购物一次性金额满25元以上者，凭电脑小票到抽奖处可抽奖一次，凡抽中5、15、25、35、45号乒乓球者赠送50元现金券一张。数量有限，送完即止。小票当日有效，过期作废，小票金额不可累计。 抽奖时段： 上午10点-12点。 下午4点-6点。 晚上7点-9点。 单独收银专柜和公司员工不得参与。 九、操作办法 活动一：“五·一”会员大返利 事项 操作办法 负责人 执行时间 返利时限 1、4月24日至5月4日。 2、过期不再返利，要等到下一个返利周期。 客服经理 4月24日至5月4日 返利地点及主管部门 地点：服务台 主管：客服部 客服经理 4月24日至5月4日 返利程序 1、顾客出示会员卡。 2、服务员查核会员积分，与总部所发《会员积分返利汇总表》对照（注：汇总表上没有达到返利条件的，但是在返利期间达到返利条件的要到收银台查核确认或凭小票确认）。 3、如果符合返利条件者，可当即返利，发放相应的购物券，并要求顾客签名。 4、每天收市后，服务员要将会员返利汇总表交到电脑部，进行减积分。第二天再拿回来做活动，每天必须做到日清日结，保证信息的相对即时性、真实性，尽量防止漏洞，防止顾客在消减积分前第二次兑领购物券。 客服经理（要培训员工） 4月24日至5月4日 购物券的分配 请财务部按此表分配，发到各店。4月23日到位（5元面值的还有10多万元，就全部用5元的）。 门店 02店 03店 04店 05店 合计 金额合计 5元 130人 150人 220人 149人 649人 5450元 10元 20人 50人 60人 48人 178人 3400元 15元 10人 30人 60人 45人 145人 3075元 20元 10人 15人 40人 30人 95人 4500元 金额合计 1200元 3400元 2500元 7100元 会员积分返利汇总表 由电脑部经理于4月23日汇总，递交到策划部，策划部再下发各分店客服部经理、店长和美工。 说明 路东店单独做（二次开业做） 活动二：“五·一”抽大奖 事项 操作办法 负责人 执行时间 抽奖程序 1、查验小票，要符合活动内容之要求。 2、盖章。符合条件者在小票上盖章。 3、指引顾客抽奖，按活动要求执行。 4、顾客中奖后，请填写《赠品发放登记表》，顾客、防损共同签名后方可发放奖品。 抽奖员、美工 5月1、2日 道具及费用 1、乒乓球50个，每个球上写上编号，从1至50。以前促销活动留下的有45个，另加5个即可。球的大小、颜色要相同。 2、抽奖箱一个。口要有黑