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光华管理咨询 光华管理咨询 光华管理咨询 ◆ 运用【感谢卡】 感 谢 购 买 敬爱的（顾客名字）： 谢谢您对 产品的认可与支持，相信您对于（产品名称）的效能一定感到十分满意。为您提供贴心周到的售后服务及相关的产品讯息是我的荣幸，我会时时与您保持联络，再次向您表示诚挚的谢意！敬祝 万事如意！ 敬上 感谢客户的转介绍 敬爱的（顾客名字）： 谢谢您热情的转介绍，您所介绍的朋友都将与您一样，享受优质的产品及完善的服务，他们都将因您而受益非浅。敬祝 万事如意！ 敬上 感谢给予介绍产品的机会 敬爱的（顾客名字）： 谢谢您给予介绍（产品名称）的机会，相信 产品的优良品质，以及本人所提供的周到服务，都使您留下深刻印象，也是您购买的是最佳选择，假如您想进一步了解任何相关讯息，请尽管与我联络，再次向您表示诚挚的谢意！敬祝 万事如意！ 敬上 ◆ 保存并善用【顾客资料卡】及【后续活动记录卡】 顾 客 资 料 卡 姓 名 ；年龄 ；电话 ；职业 ； 建卡日期 ； 住 址 ； 配偶姓名 ；年龄 小孩姓名 年龄 ； 嗜好/活动 ； 特别感兴趣的产品和项目名称 ； 备注（例如素食、怀孕、特别在意价格、品质或售后服务等）　　　　　　　　　　　　； 后续活动记录卡 下次见面时间 电话联络补货 日期（一星期前） 使用天数 使用人数 件数 产品名称 日期 ◆ 学习心得 1、 这堂课，哪三个观点我觉得最好？ 2、上完这堂课，有哪三个观点是我马上可 以运用在工作或生活上的？ 3、上完这堂课，我将采取哪三项有效行动？ 送你两句话 第一句是：售后服务的累积才能增加 推销的业绩！ 第二句是： 品牌，必须让人有一种朋友的感觉！！ 成功的销售 9、售后服务 永远赢得顾客的心 6、产品介绍： 展现产品的