培养职业精神题稿.ppt

职业技能—团队协作 2. 融入团队，和谐沟通 信任—团队合作的基石 沟通—团队精神的粘合剂 两个70% --70%的时间用在沟通上 --70%的问题由于沟通障碍造成的 职业技能—团队协作 3. 协作产生力量 V型飞雁团队 合作的倍增效果 团队的根本功效在于提高组织整体的表现 飞行的大雁有着良好的、保持队形的能力，当它们扇动双翼时，所有尾随的同伴都可以借力飞行。雁群通常以“V”字形飞行，这样比孤雁飞行增加了72%的飞行距离，也就是说，以这种秩序飞行的雁群可以比大雁各自单独行动节约72%的力量。所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，由于害怕落单，它便会立即回到雁群的队伍中 。在雁群中，后面的大雁会以叫声来鼓励前面的伙伴继续前行，它可以拼尽全力为伙伴加油呐喊助威，在这一点上大雁是无私的。 返回 职业技能—真诚敬业 4. 成为团队的出色拍档 懂得分享 分享、交流、平等友善、积极乐观 主动帮助他人 一项调查表明：96%的决策由团队做出 职业技能—团队协作 5. 提高团队工作效能 要效率更要效能 效率是“以正确的方式做事”，效能则是“做正确的事”。 ---彼得.德鲁克 做要事，做高效率的事 时间管理 管理大师中的大师 职业技能—团队协作 6. 让团队工作变得简单 开始时就怀有最终目标 高效工作的方法 a. 问清楚目标和要求 b.懂得拒绝，不让额外要求扰乱自己的工作 c.主动提醒老板排定优先级 d.专注工作本身，而不是绩效评量的名目 职业技能—团队协作 7. 成为团队中的高效能人 发现自己的优势 成为“以一抵十”的人—改变工作策略 自我管理 新角度看问题 同事、顾客、竞争者、公司、创造性 职业习惯 职业习惯—创新、执行 创新能力是一种强大的生命力，它能给你的工作注入活力，赋予你生命的意义。 创新能力是你改变命运的唯一希望，是员工必须具备的核心竞争力，它是赢家的第一能力。 --------美国 约翰.钱斐 职业习惯—创新、执行 创新能力 蜜蜂和苍蝇的不同命运 用创新叩开成功之门 创新实际并不是每天都会遇到的，你可能95%的时间是把自己的工作做好，5%的时间可以创新，或者为公司增加一些利益。 职业习惯—创新、执行 2. 无条件地执行 完美地执行你的任务 “执行，不找任何借口” 强化执行力 速度、质量、协作、互助 职业习惯—创新、执行 3. 细节决定执行的成败 香草冰淇淋有错吗？ 培养注重细节的习惯 “蝴蝶效应” “丢失一颗钉，亡了一个国” 在客户眼里，你代表公司 下一课题 在西方就有一首民谣：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。 一个美国通用汽车的客户每天饭后开车去买冰激凌，每当他买的冰激凌是香草口味时，从店里出来车子就发动不起来；而当他买的是巧克力、草莓等其他口味的冰激凌时，车子均能正常发动。因此他写信到美国通用汽车公司抱怨，公司经理虽然对这封信心存怀疑，但还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师亲眼看到事实真如客户反映的一样，但他觉不相信通用汽车会对香草过敏。于是他每天如约跟客户一起去买冰激凌，并记下所发生的种种详细资料，如：时间、车子、使用油的种类、车子开出及开回的时间…… 根据资料显示，他有了一个结论：这位客户买香草冰激凌所花的时间比其他口味的要少。为什么？因为店家将最畅销的香草冰激凌冰柜放置在店的前端，而其他口味的冰激凌放置在距离收银台较远的后端。为什么这部车子会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会发不动？原因很清楚，绝对不是因为香草冰激凌的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“蒸汽锁”。因为当这位客户买其他口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但当买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间。 在这个故事中，购买香草冰激凌有错吗？但购买香草冰激凌确实和汽车故障存在着逻辑关系。问题的症结点在一个小小的“蒸汽锁”上，这是一个很小的细节而且这个细节被细心的工程师所发现。这里有一反一正两方面的教训：一方面，厂家在“蒸汽锁”这个细节没有注意，导致了产品出现这种奇怪的故障；另一方面，工程师同样因为注重细节，谨慎小心分析，最终找出了故障的原因。 把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人、做