简有简单的管理心理学复习题课稿.doc

第一章 管理心理学的研究对象 一、填空 1、管理心理学有两种属性，即 自然 属性和 社会 属性。 2、管理心理学常用的研究方法有 观察法 、 实验法 和 心理测量法 。 二、名词解释 1、管理心理学：是研究人的行为心理活动规律的科学。它是运用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性的科学，同时也是一门边缘科学。 2、观察法：在正常情况下，通过对被试的言谈举止等进行观察，从而得出结论的研究方法。 3、实验法：主试有目的地控制某些条件，从而引起被试的某种心理变化并加以研究的方法。 三、问答 1、管理心理学为什么将企业中的人作为独特的研究对象？ （1）、“企业就是人”。企业的一切活动都离不开人。 （2）、人是企业的首要资源。资源：人、财、物 （3）、人是企业管理的主体。 第二章 管理心理学的产生和发展 一、填空 1、主持“霍桑实验”的心理学家是 梅奥 。 2、梅奥通过霍桑实验得出了 人群关系 理论，这被认为是管理心理学的理论基础。 3、心理学家勒温提出，人的行为是个性特征与环境相互作用的结果。用公式表示为 B=f（P，E） 。 4、美国心理学家马斯洛创建的需要层次理论把人的需要分为 生理需要 、 安全需要 、 社交需要 、 尊重需要 、 自我实现需要 五种。 三、问答 1、霍桑实验主要包括哪些内容？ 1924－1932年，在芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂（工人2.5万）进行，分四个阶段： （一）照明实验 （1924－1927年） 选择缠绕线圈的班组进行。两个组： 控制组：照明条件不变。 实验组：照明条件逐渐改善，产量逐步提高；照明亮度降低，工人要求增加亮度，于是换上一个灯泡，但实际亮度不变，这时产量仍然上升。看来，照明并非影响生产效率的重要因素，还有其它因素。 （二）职工福利实验（1927－1932年） 选择六位女工，改善其工作条件，减少工作时间，增加休息时间，免费供应午餐，结果产量上升。两个月后取消某些福利项目，产量并不下降。 （三）谈话实验（1928－1930年） 两年时间里，与21126名职工进行面谈。先是指示型面谈（事先设计计划），后用非指示型面谈，即自由谈话。 （四）群体实验（1930－1932年） 观察14名男职工（9名绕线工，3名插座安装工，2名检修工）的生产效率和行为，时间达六个月。 2、由霍桑实验得出的结论有哪些？ （1）生产条件的变化固然会影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在直接的因果关系。 （2）生产条件并非是增加生产的第一要素。 （3）改善劳动者的士气（态度）及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。 3、由霍桑实验得出人际关系理论主要有哪些内容？ （1）以“社会人”观念取代“经济人”观念，强调从社会心理角度调动人的积极性。 （2）生产效率主要取决于职工的积极性、企业内人际关系，而不是取决于工作条件、工作方法。 （3）注意非正式群体。 （4）新型领导、民主管理等对提高生产效率有重要作用。 第三章 管理心理学的基础理论 一、填空 1、总结出科学管理理论的心理学家是美国的 泰勒 ，他在1911年出版了 《科学管理原理》 一书。 2、现代管理理论主要有有 社会系统学派 、 决策理论学派 、 系统管理学派 、 经验主义学派 、 权变理论学派 、 管理科学学派 等。 3、勒温的行为公式B=F（P，E）中，B指的是人的 行为 ，P指的是 个人内在因素 ，E指的是 外界环境因素 。 4、 1879 年，德国的冯特创办了世界上第一个 心理学实验室 。这使心理学从哲学中分离出来，成为独立的学科。 5、高级神经系统活动的基本形式是 反射 。 6、反射活动可分为 无条件反射 、 条件反射 两大类。 7、动物和人通过后天学习获得的反射叫做 条件反射 。 8、人的心理过程包括 认识过程（智） 、 情感过程（情） 、 意志过程（意） 三个方面。 9、按照情绪和情感的基本表现形态，可将情绪分为 激情 、 心境 、 热情 三种。 10、按照情绪