空中乘务项目比赛办法与规则.docVIP

附件一 证件检查操作技能考核评分标准 考件编号： 姓名： 准考证号： 单位 ： 试题序号 考核内容 考核要点 配分 考核标准 扣分 得分 2 查验机场控制区通行证件 能识别有效机场控制区通行证件 10 根据考评员提供的证件样本，在1min内能正确识别机场控制区通行证件的种类并叙述使用范围。 1.未识别出或识别错误每个扣5分 2.使用范围叙述不正确扣5分 3 核查有效乘机证件、客票、登机牌 能识别有效乘机证件、客票、登机牌 10 考生根据考评员提供的实物在1min内: 1. 未能正确说出旅客行程扣5分 2.未能准确核查乘机证件、客票、登机牌上的相关内容并作出正确处理扣5分 4 证件检查口试 1．能正确叙述证件检查有关知识 20 在2min内,未正确叙述相关内容扣20分 合 计 评分人： 年 月 日 核分人： 年 月 日 附件二 人身检查操作技能考核评分记录表 考件编号： 姓名： 准考证号： 单位 ： 序号 考核内容 考核要点 评分标准 扣分 1 工作准备 报告考评员，XX考生前来参加考核。 错说、漏说扣2分 　 测试通过式金属探测门 1.未测试或不会测试通过式金属探测门扣5分2.探测通过式金属探测门时未关闭手持金属探测器电源扣2分 　 测试手持金属探测器 未测试或不会测试手持金属探测器扣5分 　 报告考评员，准备完毕，请指示。 错说、漏说扣2分 　 2 重点部位检查 漏查重点部位（头部、肩胛、胸部、腋下、裆部、腰部、腹部、脚部、手腕部、臀部） 漏查每个部位扣2分 　 检查程序 检查程序错误：未做到由上到下、由里到外、由前到后。 扣10分（不多次计算，错则全扣） 　 对查出物品的部位未复检 扣5分（不多次计算，错则全扣） 　 3 文明服务 物品落地 扣2分 　 损毁物品 扣5分 　 对模拟旅客有推、拉、扯等粗鲁动作 扣2分 　 未经模拟旅客同意自取物品 扣5分 1.您好，请通过安全门。2.您好，请接受人身检查。3.请解开衣扣，抬起双臂。4.请转身。5.检查完毕，谢谢合作！ 漏说、错说扣5分（不多次计算，错则全扣） 4 违禁物品识 别 1.漏查、错查违禁物品 每件扣20分（本项不限最高扣分值） 　 2.错说、漏说违禁物品 每件扣5分 　 成 绩 满分：100 限 时：2min 用 时： 得 分： 评分人： 年 月 日 核分人： 年 月 日 附件三 1、交运行李检查 　　交运行李开箱（包）检查操作技能考核评分记录表 序号 考核内容 考核要点 考核标准 扣分 1 考前准备 1.报告考评员，XX考生前来考试。 扣2分 　 　 　 2.报告考评员，准备完毕，请指示。 3.考评员示意后考生可调整箱包（平移）、违禁物品筐。 检查程序 程序、要领错误 扣10分 　 物品检查方法 1.物品检查方法错误 扣10分 　 　 　 　 2.还原箱包：还原不整齐、物品放置乱　　 3.物品落地 4.损毁物品 文明用语 1.您好，请接受开箱包检查。 漏说扣5分 　 　 2.请稍等，您的行李需要再次经过X射线机进行检查，谢谢合作！ 2 违禁物品识别 1、漏查、错查违禁物品 每件扣15分（本项不限最高扣分值） 　 2、错报、漏报违禁品品名 扣3分 　 成 绩 配分：50 限 时：2min 用 时： 得　分：　 考件编号： 姓名： 准考证号： 单位 ： 评分人： 年 月 日 核分人： 年 月 日 2、手提行李检查 手提行李开箱（包）检查操作考核评分记录表 序号 考核内容 考核要点 考核标准 扣分 1 考前准备 1.报告考评员，准备完毕，请指示。 漏说、翻转箱包扣2分 　 　 2.考评员示意后考生可调整箱包、违禁物品筐、鼠标位置（平移）。 检查程序 程序、要领错误 扣10分 　 物品检查方法 1.物品检查方法错误 扣6分 　 　 　 　 2.还原箱包：还原不整齐、物品放置