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公关部内训 主讲：王永伟 QQ:150300219 齐王府公关员心态内训 员工心态内训课程 好 很好 非常好 越来越好 明天会更好 员工心态内训课程 培训规则 请勿走动 交头接耳 手机静音 请勿随意进出教室 员工心态内训课程 成长遭遇的激烈竞争 你面对的是当今社会迅速成长的群体，是整个时代的挑战，你是否有竞争与生存的优势 三年以后你还会在那里？ 员工心态内训课程 青春不会复返 不要在等待 从现在起认真对待你的工作，计划你的未来 电影明星：巩丽 留不住的青春 留不住的青春 员工心态内训课程 把握今天 时间就是【金钱】昨天就像一张作废的支票，我们对它已经无能为力，而明天又像一张借条，不可信赖，唯一可以运用的现金就是宝贵的今天。请珍惜今天吧！ 员工心态内训课程 当今社会笑贫不笑娼 选定职业，认清目标 【要赚没有尊严的钱，过有尊严的生活】 当今社会笑贫不笑娼 员工心态内训课程 换位做事 站得高才能看得远 不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司看成是你自己开的一样。 员工心态内训课程 成功因素 15%源自专业技能 85%源自人际关系成功思维 沟通 员工心态内训课程 经营人脉的6条铁律 想钓到鱼就要像鱼那样思考问题 在工作中不要总显示比别人聪明 必要时候让对方做主角【换位思考】 员工心态内训课程 尊重对方，不能目中无人 常与人争辩 你永远难赢 树一敌等于立一墙 员工心态内训课程 有绩效的结果=成果 价值决定【价钱】 成果公式： 做了100=0 做到1=100 员工心态内训课程 四种类型的员工 有德有才=精品 有德无才=半成品 无德无才=废品 无德有才=毒品 员工心态内训课程 人为善 福虽未至，祸已远离； 人为恶 福虽为止，福已远离； 员工心态内训课程 沟通的忌讳 不要打断对方 注：不礼貌，让他多说，找切入点 不要轻易补充对方 注：每个人的思维和他的理解是不一样的 员工心态内训课程 不要随意更正对方 注：人得罪人，往往不是什么大是大非的原则，只因你让人下不了台，让人【尴尬】 一句话可以把人说【笑】，一句话可以把人说【跳】 职场成功技巧 与人握手时，可多握一会儿；真诚是宝 气质是关键，如果时尚学不好，宁愿纯朴。 打扮不能令人讨厌，如果长得不好；就让自己有才气如果才气也没有，那就总是微笑。 与人打“的”时，请抢先坐在司机旁 有人在你面前说某人坏话时，你只微笑 坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 职场成功技巧 自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼，人家会以为你在炫耀。 同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。 尊敬不喜欢你的人。 对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。 自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。 职场成功技巧 把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话” 榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团，学会聆听。 不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。 各组完成业绩图标 各组：单房间消费 各组人均订房 公关部：表现最差的方面 给客人要现金事情 拿手机现象非常严重 不喝酒现象（个别组、个别人） 多给客人要现金现象 谢 谢 * *