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从胜利走向胜利  — 职业经理人综合素质浅论  职业经理人＝》职业忠诚＝》企业忠诚 ——世界上并不缺乏有能力的人， 既有能力又忠诚的人，才是企业渴求的理想人才。 基本要求 专业化基础上的职业化 工程 / 技术员 个人特性与工作环境的冲突 —— 个人＝》全局 * Kindepo 劳顿、困惑 —— 根源在哪里？ 宗教 ＝》 共性 我们信仰什么？ 金得宝的企业文化 金得宝 愿景 ——坚定不移的信念 乌云遮不住太阳 素质与业绩的关系 每日三省： 我诚信了吗？ 没有我，金得宝会怎样？ 没有金得宝，我会怎样？ 竞争什么？ —— 企业文化 队伍、素质。 素质的定义 I V E VQ-德：精神、道德 IQ-智：岗位知识 EQ-情：心态、方式 （态度、习惯） 诚信 企业文化要求 基本品质 知善、行善 知己、知人 基 础 VQ 重视工作机会， 关注自己的责任和价值， 用心投入，积极进取。 敬业 忠诚 以人为本 制度健全： 分配制度：按劳分配、TCO/ROI 晋升制度：能者上、庸者下 绩效考核制度：统一标准，数字说话 正确的价值取向 高度认同企业文化 企业 员工 忠诚是双向互动的 服从 服从是一种行为、一种意识，更是一种品质。 ——多一些行动，少一些借口 企业高层：决策——做正确的事 企业中层：执行——正确地做事 基层员工：操作 如果企业缺乏服从，就会造成执行力下降、效率低下，最终被竞争者淘汰出局。 ? IQ 专业的重要性 专业水平直接影响 创造力 决策力 应变力 在市场、技术、对手瞬息万变的今天， 职业经理人必须善于学习， 不断提高自身的专业水平。 知识结构 职业经理人不仅是本专业的专家， 对其它专业也应有所了解 基本知识：人文、逻辑等 专业知识 必备知识：行业信息——发展趋势、业界动态、国家政策 法律法规、财务知识、管理常识 现状： 不求上进 认为学习不如搞关系 EQ 误区（需要克服的不足） 心态：挑剔、自恋 我如何、如何 宽容：不讲原则的谦让 欲望：享受权利 角色认知 到位而不越位 你是“谁”？ 定位、职责——什么该做，什么不该做 作为上司：管理者和领导者——正确决策 作为下属：职务代理人——高效执行 作为同事：内部客户——相互“补台” 权责清晰 时间管理 时间是稀缺资源， 必须实现效用的最大化 时间观念：会见、会议 “2/8”定律：分清轻、重、缓、急 计划表 沟通 有效、准确的信息传递 表达：直言不讳、简洁明了，少说官话、少喊口号 倾听：认真、耐心，不轻率接受、不迎头驳回 反馈：及时、如实 两个70％的说法： 经理人——70％的时间用于沟通 企业——70％的问题源于沟通障碍 沟通的必要性、有效性 —— 民主与集中、扯皮与内耗、滋事与找事 决策 判断——管理者的工作核心 前瞻性 全局性 时效性 一致性 科学性 “拍脑袋” 瞻前顾后 犹豫不决 朝令夕改 避免 目标管理 明确目标，逐级分解 结果导向，过程控制 S Specific 明确性 设定具体目标和关键指标 M Measurable 衡量性 量化指标 明确标准 A Attainable 可行性 充分认识不可控因素，确保指标的合理性 R Relevant 关联性 与自身的核心优势且与其它指标相关 T Timed 时限性 限时完成 方正“限时处理原则” 授权艺术 管理的重要手段 权责利对等：在其位、谋其政、行其权、尽其责、得其利、罚其过 适度：保留主要权利；视能力授权；不越级授权 有效控制 信任：用人不疑，疑人不用 好处 提高工作效率 提高下属能力 障碍 担心失权，被架空、被夺位 多事《＝》推事 “分割” “沟通” 领导才能 影响力、控制力 ——通过潜移默化的方法，带领员工朝着某个目标努力 指挥型 授权型 教练型 支持型 指挥 支持 激励 高效、高质量完成工作的重要保障 事业激励：职业生涯规划、广阔的发展空间 报酬激励：科学的绩效评估体系、薪酬体系 情感激励：人文关怀，平等、尊重 制度激励：公平、法制