职业经理人常犯的11个错误Ⅱ.pptxVIP

职业经理人常犯的11个错误Ⅱ 拒绝承担个人责任 第一个错误 每个人都要负起自己的责任 有效管理者，为事情结果负起责任 一个事情如果证明出来和其他因素没有关系，那么就是自己的事情 越小越要教育，长大了养成习惯就改不了了 对小孩子的宠幸，小孩子从小就不承认错误 生活中有两种行动 努力地表现—尽量把事情做好 不停地辩解—尽量地找理由去推脱或者辩解 不要在上司面前，提起任何你的手下 出了问题不要把问题丢在中间，要分开总结，挨个讲 2017-4-10 每天积累一点点 3 拒绝承担个人责任 注意观察你自己 人的毛病就是不听地观察别人，就是不观察自己 人不要经常看别人，要多反省自己 如何处理部门推诿扯皮 公司部门间分工不明确的话，可以和他说自己愿意去哪个区就去 如果部门埋怨生产率低，你就给他他想要的资源，责任归他 若果部门产生抱怨，抱怨某些部门好，就派他交流 2017-4-10 每天积累一点点 4 未能启发工作人员 第二个错误 未能启发工作人员 经理人离开办公室，不会引发混乱 你们公司就只有你能拍板，别人不可以 你一般情况下不懂得授权，下属没有权利 一个公司一旦有了制度和文化，公司不一定要靠强人 制度是一种规范，文化是一种价值观，需要同时具备 主管需要感觉：处处需要他们 错位：不该管的事情去管 越位：管到底下的底下去了 缺位：该你的管的时候你不在 2017-4-10 每天积累一点点 6 框架=游戏规则 没有框架 上面说下面不自动自发，下面说上面没有框架 总经理没有框架：胆子大的与胆子小的是不一样的 如何明确框架 权利的分配：让大家清晰自己的权利 权利的三种操作方式 不用请示就能自动自发地做 报告以后就能够启动 没有经过同意绝对不要操作 权利是调整的，看下属执行情况而定 总经理 财务部 销售部 未能启发工作人员 未能训练自己的员工 员工的绩效和训练70%是部门主管的事情，30%是人力资源 人力资源是一般的教育，部门是专业的教育 教育是：随时、随地、随人、随事；教育是没有越位的 每个管理者对下属每年要有培训 制定教育计划和方法并制定考核措施，年终还是要考核 调至、退休和死亡都不能使公司瘫痪 如果你一退休你的公司就有问题，说明你的教育有问题 真正好的公司是不需要强人的，要让大家都负起自己的责任 2017-4-10 每天积累一点点 8 只重结果 忽视思想 第三个错误 结果与思想 思想是结果的前提 你必须拥有了正确的思想和方法才能够去谈结果 一般主管和经理只是注重结果从来不去关注思想/过程 成功与不成功的人就差几个习惯 进到公司之后靠的是能力，并不是那个学历 除了特殊的研发岗位之外，专业只是用的很少 工作能力的保障就是良好的习惯 下班前把桌子、椅子、公位弄得干干净净；从来不迟到，做到诚信 不要一边说，一边打电话；经常记笔记、经常反思；及时沟通与汇报… … 2017-4-10 每天积累一点点 10 思想在启发，不在教条 美国常常注重启发 教条是一个框架，思想是一个创意，矛盾的 中国7位得诺贝尔奖的都是在美国，并且都是美国提名的 学校的老师给我们太多的框架，受到限制，扼杀了创意 公司中的限制 调查一下，公司中动脑筋思考的人占多少 公司中不动脑筋是为什么 但是千万不要设置思想上的框架，扼杀员工的定律 不要总是强调：“不要告诉我过程，我只关心结果” 2017-4-10 每天积累一点点 11 思想?触动?行为?习惯 找出你们公司最需要改造的行为和思想 找出新的思想和行为的模式 不断地要求不准它回复原状 2017-4-10 每天积累一点点 12 思想影响行为 行为影响习惯 习惯影响性格 性格左右命运 在公司内部形成对立 第四个错误 一个公司只有一个“我们” “我们”与“他们” 美国和日本人很少讲“他们”，基本都是“我们” 把一个公司、一个国家都看成是我们自己的 奥的斯：先把我们的问题解决 2017-4-10 每天积累一点点 15 在客户面前不要批评公司任何一个部门/人 在客户面前不要批评任何供应商和合作商 你们、他们会造成疏离感，破坏团结 “你们”造成疏离感 不要总讲“你们…部门”，是“我们的” 总讲“你们”各个部门就慢慢地疏远了 通用汽车：通通坐在一起研究问题 各个部门坐在一起解决问题，不要说“谁的” 众人同心 其力断金 2017-4-10 每天积累一点点 16 接电话的人就是解决问题的人 案例：金小姐在吗？ 金小姐不在？ 金小姐出去了，什么时候不知道？ 请您留下电话？（留下纸条给对方，一般情况下这样就结束了） 如果他不会来，或者有事耽搁，一定要负责到底，直到这件事情有结果 首问责任制 第一个被问到的就要解决问题 如果你自己做不到也想办法找到能够解决问题的人 告诉客户下次去找谁，但是这次一定要帮他解决 2017-4-10 每天积累一点点 17 一视同仁的管