质量手册--167364792.docVIP

安徽省绿安物业管理有限公司 （版次：A0） 颁布时间：2010年5月15日 实施时间：2010年5月20日 文件审批页 编制人： 审核人： 审批人： 修改控制页 序号 文件编号/名称 修改 条款 修改 日期 修改人 审核 审批 目 录 序号 章节号 手册章节名称 1 目录 2 0.1 颁布令 3 0.2 管理者代表任命书 4 0.3 手册发布范围 5 0.4 手册章节与标准章节对照表 6 0.5 《质量手册》说明 7 0.6 《质量手册》的管理与控制 8 0.7 公司概况 9 0.8 公司组织机构图 10 0.9 公司各部门职责 11 0.10 质量方针 12 0.11 质量目标 13 1 质量管理体系总要求 14 2 文件和资料控制 15 3 质量记录控制 16 4 管理职责 17 5 管理评审 18 6 资源管理 19 7 服务实现的策划 20 8 与顾客有关的服务过程控制 21 9 采购控制 22 10 服务过程的控制 目 录 序号 章节号 手册章节名称 23 11 应急准备和响应 24 12 服务过程标识和可追溯性 25 13 顾客财产控制 26 14 产品防护控制 27 15 监视和测量设备控制 28 16 监视、测量、分析和改进 29 17 顾客满意度评估 30 18 内部质量审核 31 19 质量管理体系过程的监视和测量 32 20 产品的监视和测量 33 21 质量管理体系不合格品/服务的控制 34 22 数据分析 35 23 预防/改进控制 36 24 质量体系要素职责分配表 0.1颁布令 本《质量手册》是按照国际标准ISO9001:2008标准要求，结合本公司的实况编制，与其它支持性文件合成公司文件化的质量管理体系。 本手册经审核、批准颁布后成为公司的质量管理大纲，公司全体员工必须严格贯彻执行。 本手册是证实公司具有能够稳定并持续提供满足顾客和法律法规要求的服务能力的文件，亦可作为第三方对本公司质量管理体系审核和认证的依据。 授权管理者代表对本手册的条款进行解释。 安徽省绿安物业管理有限公司 总经理： 日 期：2010年5月10日 0.2 管理者代表任命书 经公司研究决定，任命公司副总经理 吴仕俊 同志担任管理者代表，全权负责公司ISO9001:2008质量管理体系的建立、实施、保持和不断完善改进体系；负责向公司总经理报告质量管理体系的实施和运作状况、绩效报告，以供评审；确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；并负责质量管理体系有关事宜的外部联络。 特此任命！ 安徽省绿安物业管理有限公司 总经理： 日 期：2010年5月10日 0.3手册发放范围 部门 分发编号 总经理 管理者代表 副总经理 公司存档 财务部 办公室 物业管理部 品质部 培训中心 认证机构 国际花都管理处 11 海顿公馆管理处 12 蓝海管理处 13 赢海管理处 14 芜湖分公司 15 安庆分公司 16 蚌埠分公司 17 外包单位 18- 需要发放其他单位时，发放编号顺延。  0.4 手册章节与标准章节对照表 章节 编号 手册章节名称 ISO9001：2008 1 质量管理体系总要求 4.1+4.2 2 文件和资料控制 4.2.3 3 质量记录控制 4.2.4 4 管理职责 5.1+5.2+5.3+5.4+5.5 5 管理评审 5.6 6 资源管理 6 7 服务实现的策划 7