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结果是怎样来的？ 结果不是说出来的，也不是想出来的。 在执行的概念中有三个关键词 行动 不要总是坐而言，而要起而行。 结果不是说出来的想出来的是做出来的。 管理不在于知而在于行。 GE公司杰克.韦尔奇说：真正有执行能力的人不是那些提出好点子的人，而是真正把公司现在的好点子执行出结果的人。 目标 心中有结果，执行有效果。 目标是一切执行的起点。 结果是因，行为是果。 公司和个人的目标是为客户创造价值。 结果 一个不知道结果为何物的人，又怎能做出令人满意的结果？ 结果是一种商品 ，是用来交换的，是可以满足客户需求的一种价值体现。 无论你多么辛苦，但如果客户不认可，老板不满意，你所创造出的结果就是一纸空文。 要树立正确的结果定义，我们要从两方面入手，对公司：我们要把个人每天的行为和公司的战略做成一条直线。对自身：我们要把自己每天的行为和自己的人生目标做成一条直线。 没有做出结果的三个原因 很多人会说：我已经按你说的做了啊 也有人会说：我已经尽力了啊 更有人会说：你给我就这么点工资我也就做这么点事。 做不出结果的三个原因 认识问题------不知道什么是结果，所以做不出结果。 态度问题------不愿意做结果。 怎样让员工认同公司的理念？ 若何培养员工的意愿和态度使他跟公司保持一致？ 你投资的时间在哪里，你的结果就在哪里。 多花点时间和下属疏通情感，让他真正端正他的态度，把结果做好，就是企业回报最大的一刻。 花更多的时间培养下属的良好心态。 能力问题-----没能力做出结果。能力不够的时候就要通过学习来提升自己。 识破结果的三个假象 识破结果的三个假象 识破结果的三种假象 俄罗斯人种树的故事 识破结果的三种假象 每天开始工作之前都要问自己三个问题 1、你今天工作的结果有人愿意购买吗？ 2、别人愿意用多少钱购买你的结果？ 3、你的老板愿意花相当于你一天的工资的钱来购买你的工作结果吗？ 4、当你代表公司去服务客户的时候，客户愿意花钱来购买你的服务吗？ 结果是什么？ 结果是用来交换的。 结果是一种商品。 结果体现为一种价值。 结果是一种满足了客户价值的产出。 我们每天工作的起点就是定义出可以和客户交换的结果。 定义结果就是定义客户需求。 结果三要素 一个完整的结果必须具备三个要素: 结果三要素----有时间 结果三要素---有价值 结果三要素---可考核 定义结果是要问自己三个问题？ 训练员工做结果的三种思维 底线思维 底线思维实例 外包思维 外包思维实例 外包思维实例给我们的启发 镜子思维 镜子思维实例 《颜氏家训》的《勉学》篇中，记载了一则博士买驴的笑话： 　　当时有个博士，熟读四书五经，满肚子都是经文。他非常欣赏自己，做什么事都要咬文嚼字一番。 　　有一天，博士家的一头驴子死了，就到市场上去买一头。双方讲好价后，博士要卖驴的写一份凭据。 卖驴的表示自己不识字，请博士代写，博士马上答应。 卖驴的当即借来笔墨纸砚，博士马上书写起来。他写得非常认真，过了好长时间，三张纸上都是密密麻麻的字，才算写成。卖驴的请博士念给他听，博士干咳了一 声，就摇头晃脑地念了起来，过路人都围上来听。 　　过了好半天，博士才念完凭据。卖驴的听后，不理解地问他说：先生写了满满三张纸，怎么连个驴字也没有呀？其实，只要写上某月某日我卖给你一头驴子，收了你多少钱，也就完了，为什么唠唠叨叨地写这么多呢？ 　　在旁观看的人听了，都哄笑起来。 * * 靠结果生存 Survival by the results 丽水市银星轻工电子有限公司 2012年6月10日 制作 公司靠什么获取利润？ 员工靠什么获取工资？ 我们每天工作的起点是什么？ ● ● ● 结果 公司只有跟客户交换客户满意的结果才能获得利润！ 员工只有跟公司交换公司满意的结果才能获得工资！ 结果是做出来的。做出结果的行动就叫执行。 执行 把目标变成结果的行动就叫执行。 反映了做不出结果的三个原因 认识问题 态度问题 能力问题 态度≠结果 职责≠结果 任务≠结果 态度≠结果 很多人动不动就说：我没有功劳也有苦劳，没有苦劳也 有疲劳。问题是没有结果，谁会为苦劳、疲劳买单？ 记住：任何人都只为结果买单。 所以：即便你态度再好、即便你在拼命、即便你加班加 点、即便你有太多的苦劳疲劳，如果没有做出令客户满 意的结果也是白费。 职责≠结果 职责是对工作范围和边界的抽象界定。 没有结果意识，职责就是一直空文。 职责不清会出现推诿扯皮。 职责太清会出现自扫门前雪。 从“俄罗斯人种树”的故事中得到启发。 俄罗斯人种树 在俄罗斯的大道上，人们看到了一桩非常离奇的事实。 在大道旁边，有一个人拿着铁铲努力的