领导必备的能力气质完整版.pptVIP

领导必备的能力、气质 2010年11月 提纲 第一篇 沟通 第六篇 感恩与责任 第二篇 识人、用人 第七篇 关心部下 第三篇 认识自己 第八篇 把握机会 第四篇 舍得 第九篇 机会与陷阱 第五篇 精气神 第十篇 六种必备气质 第一篇 沟通 沟通(古意):挖沟使两水相通 沟通communication ：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通。 沟通的重要性 松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 良好沟通始于倾听 英国管理学家威尔德提出：“人际沟通始于倾听，终于回答”。说的功夫一半在听上，有效地沟通始于倾听。 《圣经》里说，上帝赐给我们两个耳朵，一个嘴巴，就是要我们少说多听。倾听对于领导者而言作用明显：1、倾听可以使部下感觉到被尊重和被欣赏。2、倾听能更真实的了解部下，增加沟通的效果。3、倾听是解决冲突、矛盾、抱怨的最好方法。 良好沟通的益处 能获得更佳更多的合作； 能减少误解； 能使人更乐于作答； 能使人觉得自己的话值得聆听； 能使自己办事更加井井有条； 能增强自己进行清晰思考的能力； 能使自己感觉能把握现在所做的事。 平等交流是有效沟通的保证 沟通的位差效应是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现，来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。　　进一步的研究发现，平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。为试验平等交流在企业内部实施的可行性，他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。结果发现，与建立这种机制前相比，在企业内建立平等的沟通渠道，可以大大增加领导者与下属之间的协调沟通能力，使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致；可以使上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动，业务流、信息流、制度流也更为通畅，信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。他们得出了一个结论：平等交流是企业有效沟通的保证。 第二篇 识人、用人 领导即要对部下“领而导之”，而在这之前必先识人。古人云“得人之道，在于识人；而识人之前，重在观人；观人重在言与行，识人重在德与能；不细观则不能明识，不明识则不能善用”。只有知人才能善用，因而对一个人的了解越深刻，用起来才越得当。 领导管理的第一要素就是管人，也就是要根据人的心里和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性和创造行，从而提高工作和管理效率。 第二篇 识人、用人 识人用人要点： 1、用人如器——扬长避短，人尽其才。 2、用人不疑——不因人言而废才。 3、人事调配——合理搭配，互补互助。 4、让合适的人做合适的事。 5、留住人才——能人就是企业的动力。 第三篇 认识自己 认识自己必得自省——孔子在《论语·里仁》提出的一种自我道德修养的方法。他说：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。” 第三篇 认识自己 谦虚是一种美德，“不耻下问”是一种境界，“知己知彼”才能获得成功。 首先就得知己—— 不知道自己不知道，知道自己不知道，不知道自己知道，知道自己知道！ 人最难的不是认识别人而是认识自己。就象别人脸上的黑一目了然，自己脸上的污点却难以看到一样，看到自己的优点长处容易，发现承认弱点缺陷却很难。 第三篇 认识自己 要点： “吾日三省吾身”，即检查自己“为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？” 领导必一日三次检查反省自己，左眼看到别人的缺点，右眼就要反省自己！ 第四篇 舍得 舍得既是一种处世的哲学，也是一种做人做事的艺术。舍与得就如水与火、天与地、阴与阳一样，是既对立又统一的矛盾概念，相生相克，相辅相成，存于天地，存于人世，存于心间，在存微妙的细节，囊括了万物运行的所有机理。万事万物均在舍得之中，才能达至和谐，达到统一。你若真正把握了舍与得的机理和尺度，便等于把握了人生的钥匙和成功的机遇。要知道，百年的人生，也不过就是一舍一得的重复。 第四篇 舍得 （舍）给予实际上是最大的一种勇气，也是一种策略，更是一种自我实现的方法。 柳传志如果不那么付出在管理层中形成利益的给予，他