8090后员工管理--103166419.pptVIP

一、课程说明 第一部分：认知篇—对基层管理与80、90后的特征认知 第二部分：心态篇—如何引导80、90后的心态管理 第三部份：沟通篇—如何同80、90后和谐沟通和互动 第四部分：领导篇—80、90后员工的辅导与激励技巧 二、课程收益 让学员更清晰了解基层管理者的角色与定位； 让学员深入理解80、90后员工的成长环境、人格特征与多元价值观等特点； 让学员掌握如何引导80、90后员工的心态与情绪管理的技巧，留住80、90后的脚； 通过演讲与案例，掌握对80、90后员工的有效沟通与互动的技巧，做一名受80、90后员工认同的上司； 转变领导风格，变管理为教练，掌握对80、90后员工的有效辅导与激励技巧，调动80、90后员工的积极性，提升管理效益。 第一部分 1、管理的意义 有效运用组织內的各项资源，以达成企业的目标. 目标： 资源： 有效： 行动方案：经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。 2、自然人与职务人的区别 3、经理人的职责定位 3、人的行动原理 6、80、90人的成长环境 家庭环境 学校环境 社会环境 工作环境 11、80、90后员工的十二大心理特征 充满自信但较为脆弱； 富有理想但不甘平庸； 重视维权但时常受限； 消费自主但习惯攀比； 渴望同伴友谊但矛盾较多； 喜欢学习但负担较重； 亲子关系好但沟通不易； 熟人面前说个不停，生人面前一言不发； 永远觉得别人不可能了解自己； 晚上效率级高； 彩铃两周换一次 ；迷恋QQ ； 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 12、80、90后员工的价值观 从职业价值观： 婚恋价值观： 消费价值观： 人生价值观： 13、奖惩分析法 14、奖惩分析法练习 15、案例分析：不合群的陈军 陈军，84年出生，计算机软件设计毕业。在某企业从事软件开发工作，是公司的核心技术人员。平时沉默寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上司态度冷漠，每次接受工作任务都要和上司发生冲突，被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长，企业又舍不得辞退。 ?? 小组讨论：?? ●根据他的行为，如何分析他的性格；?? ●应如何合理评价他的人际关系，尤其是和上司的关系？?? ●对于这样不合群的员工，企业应如何抉择？?? ●讨论时间15分钟?? ●各组选一名代表分享，时间5分钟 第二部分 生涯规划的十阶段 3、内职业生涯和外职业生涯 4、内职业生涯和外职业生涯的关系 压力和情绪长生的原因： 工作方面 生活方面 环境方面 个人感情方面 人际关系方面 1）认知成分：指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参考，是态度其余部分的基础。 2）情感成分：表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感。情感成分是态度的核心。 3）行为倾向成分：指个人对外界的人或物所预备采取的反应或行动倾向。 以上三因素不一定相互协调一致。三种成分一致性越强，态度越稳定，越不易改变。 态度的一致性规律：员工自动会在态度之间以及态度与行为之间寻求一致性。 活动 认知成分 情感成分 行为倾向成分 (1) 对象性：指任何一种态度都有其相应的特定对象 (2) 社会性：指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会 (3) 内隐性：指态度只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态 (4) 稳定性与可变性： 决定面对变化了的环境的忍耐性高 低；预示个体的行为反应模式的规律性。 (5) 价值性：人们对于某个事物的态度取决于该事物对人们 的意义大小。价值相符则形成正面态度。 (6) 调整性：在社会奖惩或榜样示范作用下改变自己的态度。 (7)态度的习惯性：决定人们的判断与选择 如：导致刻板印象，晕轮效应等 10、态度的形成 11、态度的改变 （1）方向的改变－－非一致性的改变新的态度代替 旧的态度，反对变成赞成，喜欢变成不喜欢。 （2）强度的改变－－一致性的改变态度的方向 没有改变，而只是改变了态度的强度。 外部因素： 13、转变员工态度的方法 1、弱化态度主体对态度改变的自我防御