XX汽车经销商集团综合管理培训手册.pptVIP

回归基础管理 ——化危机为契机 主讲： XX汽车经销商集团 2008年10月 世界经济情况 一、世界经济情况 二、世界经济环境对中国企业造成的影响 XX汽车经销商集团出路在哪里？ 三、从目前的国际环境看，企业运营成本将继续增加，油价、钢铁、劳动力三项继续增加20%。 病根的问题 三个缺失 三个失误 三个失误 三个失误 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 生死突围路径 寄 语 寄 语 寄 语 寄 语 寄 语 在此为XX汽车经销商集团综合管理培训（第二版）课件提供修改建议的同仁表示衷心感谢（排名不分先后）： XX汽车经销商集团广汽丰田店： 老永彪（执行董事）、池瑛（经理）、杨军（经理） XX汽车经销商集团雷克萨斯店： 翁冬青（经理） XX汽车经销商集团实业： 黎峰（董事长）、欧阳政通（总经理）、沈正佳（总监） 周俊天（经理）、朱石泉（经理）、苏毅华（经理） 综合管理培训手册 目 录 第一章 培训开篇…………………………………… 29 第二章 首席执行官及总经理的宏观管理………… 42 第三章 总经理——职务一览……………………… 112 第四章 总经理的工作职责………………………… 123 第五章 财务及行政经理——职务一览…………… 201 第六章 财务及行政管理工作职责………………… 216 第七章 设施及优质运营标准……………………… 288 第八章 重要的日常及月度工作…………………… 325 第九章 附录………………………………………… 344 第一章 培训开篇 第一章 培训开篇 课程目标 我们的目的是为整个XX汽车经销商集团经销店管理及运营培训定好基调。在今后的一系列培训中，首席执行官及总经理的培训所占的分量将是最重的。我们的目标非常清晰，要建立XX汽车经销商集团的最有效率的营运体系。万事俱备，而我们也具备了取得成功所必需的条件。XX汽车经销商集团集团拥丰田、雷克萨斯、日产和本田这些知名汽车品牌和与此相对应的巨大的汽车消费市场。在这个市场中，驾车人口数不断增长，他们对中、高档汽车的消费欲望是无止境的。我们还拥有着一支由高素质的专业人士组成团队，为实现我们的远景目标提供强有力的指导。说到这里，现在我们需要冷静一下，坐好，然后看看整个团队的“战略计划”。 第一章 培训开篇 本章学习结束后，XX汽车经销商集团实业经销店的首席执行官和总经理将全面了解以下内容： 1、我们的生意是怎么开始的？ 2、我们经历过什么？ 3、又成就了什么？ 4、我们迈向未来将采用的组织结构形态 开头…… 如果有人是在过去的15年中经历巨变而成就了今天这番事业的，请举手示意。 好，我很高兴在座的各位都是我们的理想人选。 先生/小姐，请到前面来，请用不超过15分钟的时间同我们分享一下——你是怎样开始从事我们所在的这项事业的？请告诉我们，过去的15年里，在车市惊人的螺旋式的起伏变化过程中，你事业上的成功给你的生活带来了怎样的变化？ 喔，多么令人叹服的经历呀！让我们向这位先生/小姐报以热烈的掌声。有多少人有着类似的经历？请举手示意…… 很好，这再次肯定了一点，今天在座的各位都是我们的最佳人选。站在这里，我感受到自豪和激动，我能感受到潜藏在你们每个人心中的力量。我坚信，我们将创造历史！ 经销商发展的第一阶段 90年代早期，当中国刚刚开放进口车市场时，不同类型的汽车生产厂商纷纷涌入中国以分取汽车市场的一杯羹。汽车生产厂商仿佛是发现了实现自身规模扩大和利润增长的最后领域。大部分经销商都是从这个可以被形容为中国汽车市场的“淘金潮”或“赶集”时代开始，默默无闻地起步的。他们有着一个共性——都是一群了不起的生存者。这一优点为他们开启了无限的商机。 下面的模式介绍了经销商发展的早期阶段，及其在此阶段与不同厂家的关系。 （经销商）汽车商贩——（厂家）供货商 在经销商发展的早期阶段，汽车商贩的目标和抱负非常简单。 1、小规模经营 2、有限的人力资源 3、有限的成本 4、最小的开支 5、有了顾客才下订单——捕猎者的经营方式 6、交货时间长 7、“一手交钱一手交货”的交易且不承担进一步的义务 8、短期经营心态 9、不稳