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如何识别人才？ 面试技巧 结构化面试非结构化面试 行为面试情景面试 单独面试群体面试 STAR提问模型 如何识别人才？ 面试技巧 结构化面试非结构化面试 行为面试情景面试 单独面试群体面试 STAR提问模型 降低离职率 心理契约 入职培训 一对一教练 新员工入职前三个月离职率最高。 * 战略就是选择，绩效战略要回答的问题是，一个高绩效的组织，要在哪些领域做得非常优秀？大部分企业考核的是财务层面。企业的基本目标是给股东创造持续价值，所以财务层面被认为是最重要的领域！但是，财务是结果，是滞后性目标，当我们关注财务层面的时候，必须回答一个问题，那就是，钱从哪里来？有果必有因，赚钱是果，那因是什么？ * 哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在 设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价 ?? 价值链图示 值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。 * 哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在 设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价 ?? 价值链图示 值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。 * * 水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。 * * 战略—绩效—职位—人才 ? 案例：家族式企业 ? 什么时候因人设事？ ? （1）创业阶段，往往是根据团队的优势来确定事业 ? （2）某个职位不存在，但是对战略很重要，可以一开始围绕某个人设计。 * * 不要讲职位设计成只有上帝才能胜任 ? “让平凡人都能做出不平凡的事”的组织，才是好的组织。 ? 为什么某些职位的难度过大？ ? （1）一个能力超强的前任 ? 美达印花：曹厂长 ? （2）责任与权力不对等 ? 职业经理人的尴尬 ? 美达印花：调色师 * 战略—绩效—职位—人才 ? 案例：家族式企业 ? 什么时候因人设事？ ? （1）创业阶段，往往是根据团队的优势来确定事业 ? （2）某个职位不存在，但是对战略很重要，可以一开始围绕某个人设计。 * 战略—绩效—职位—人才 ? 案例：家族式企业 ? 什么时候因人设事？ ? （1）创业阶段，往往是根据团队的优势来确定事业 ? （2）某个职位不存在，但是对战略很重要，可以一开始围绕某个人设计。 * 我们通常会发现，即使在同一个单位里，在相同的绩效考核和薪酬激励制度下， 不同的销售人员的业绩还是不一样，产生这种业绩差异的根源在于人自身。通常 情况下，一位业绩出色的销售人员要具备六项胜任力特征，如下图所示： * 1 ）心里预期： ? 短期和长期 物质和精神 ? 2 ）入职培训： ? 不做入职培训，员工三个月内离职的可能性非常大。 ? 入职培训的作用：社会化过程—融入 ? 公司文化 基本技能 专业技能 ? 3 ）一对一教练： ? 老员工 或 直属上级 ? 融入 与 能力 * 华为向IBM学习 从1998 年8 月，IBM全球服务部负责的IT 战略与规划项目启动后，50 位IBM 顾问在华为一呆就是5 年，按照人均顾问费20 万美元计算，仅顾问费一项华为就支出5000 万美元