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目录 一、TTT导论 TTT释义 Training Trainer 成长的三个阶梯 学习要领 良好的培训心态 空杯心态理解吸纳，而非批驳反对。 积极自愿的与别人分享观点和经验。 尊重他人观点，讨论时对事不对人。 反思并思考所学的知识和技能。 每天进步一点点，就是成功的开始！ 空杯满杯之悟 二、 培训师的角色 编——学习如何根据组织需要开发并设计企业内训课程 导——掌握组织实施培训的流程和教学技巧 演——掌握培训展示技巧和方法?? 培训师的六大能力 形象与內涵 标准服饰搭配 形象自检七点法 上场与下场表情 课堂禁忌 企业学习和学校教育的异同 学习者 有丰富经验或文化水平 目的明确，针对性强 参与意识强，主动性高 记忆力差，思维能力强 外界干扰多，身体较差 不只要求懂，还要能够用 培训师 注重效率，实用性 尊重学员，给予激励肯定 说写逗唱，看听做思行 疑难解答多，挑战性大 学生和老师地位互换 时间掌握重要 教学方法 引导式学习，循序渐进 讲解生动，案例丰富 多讨论、练习、互动、竞赛 经由讨论分享，再做总结 让学员发现比告诉他还好 高层重观念，基层讲技巧 三、心理素质训练 克服紧张的情绪 成功冥想法 预演未来，做自己的天使 －预想培训整个过程和环节 －准备好最初的3~5分钟 －提前到场，熟悉周遭环境 －检查设备，减少意外发生 课托鼓励法 自我解脱法 丢掉面子，放下架子 放弃自己的身份和地位 不要主持人介绍的太多 不要太在乎学员的专业 从自己专长的地方开始 生理舒缓法 放松神经，缓解紧张情绪 －深呼吸 －找没人的地方做鬼脸、歪嘴扭唇、抬鼻转眼 －吃一点水果、喝一点温水、含一片喉糖 如何情理并茂 感性与理性 如何令人信服 培训师的形体语言 语言表达的技巧 语速技巧 语速：每分钟　120--180　個字 太快－－给学员压力 太慢－－让学员转移思维 语调：抑、扬、頓、挫 快：兴奋、激动 慢：悲伤、怀念、感欢 音量：讲重点、关键－－大声 讲感情－－小声 开头——引人入胜 有效说服的结尾语编筐编篓，全在收口 常用结尾方法 前后呼应法－－让学员再一次的想起开始的重 点，适合初学者。 提炼总结法－－提纲挈领的归纳和概括，架构性的，强调重点，总结精华，不能简单重复。 赠言收结法－－以简洁有力 活动结束法－－以活动或游戏在愉快的氛围中结束 行动感召法－－用煽动性的言词号召学员，运用语言情感和举止 祝愿结语法－－祝成功，祝幸福（适用于大型会议和培训） 五种专业提问技巧 检验、强化、引导—五种提问方法 1、整体式：对群体对象发问 2、特定式：对特定对象发问 3、开放式：不限定答案发问 4、封闭式：限定答案的发问 5、修饰式：强调内容和情感 五种专业回答技巧 告知、解释、扩展-五种回答方法 1、直接式：对问题简洁回复 2、描述式：对问题具体回复 3、附和式：肯定所提的问题 4、拒绝式：否定所提的问题 5、反问式：先听提问者意见 锦上添花之诀 五、培训编导艺术 课程开发原则 课程开发步骤 培训素材的收集与整理 黃金组合指南 培训标准流程 精彩点评之道 营造互动气氛 手势表达精要 肢体语言的表达 吸引学员技巧 课堂掌控对策 自己讲错 讲错的时候，如何将错就错，反错为正？ 培训师有时在讲台上由于各种情况，会说错一些东西，比如在举例、思考的时候；或者其他的语言表达错误等。这个时候，往往容易引来学员的“嘘”声，下面两个原则和方法帮你解脱这种困境： 1、镇定自若 说错了的时候不要忙着急于纠正，这样容易使学员觉得轻浮、不稳重。错了就错了，先设定平常心，减少因为错误情绪造成的影响。 2、巧妙纠正 自己提出巧妙地提出错误，可以避免学员的旁观心态。根据错误类型利用借势法则，将错就错，使学员产生疑惑，然后峰回路转，提出正确思路，反错为正。 遗忘内容 讲解时突然遗忘内容怎么办？ 培训师常常因为精神状态不好，或者对课程内容没有深刻了解，讲到某一处时突然间会忘词，并且大脑空白，思维停滞。这个时候要记得利用这两条方法来接上课程： 1、保持稳定 保持稳定的情绪，千万不可因此慌乱 2、迅速转移 借助PPT演示，迅速转到下一个幻灯片开始讲解，缓解紧张情绪和压力，同时转移学员注意力，为自己赢得时间。 3、巧妙回顾 适当地引导学员进行回顾，然后穿插刚才遗忘的内容，让学员感觉到你刚才的遗忘是故意和经过设计的。 学