淘管功能说明书v20.docVIP

淘管 目录 1 淘管产品说明 2 1.1 产品定义 2 1.2 适用客户 2 1.3 系统涉及的岗位与角色说明 2 1.4 产品亮点 3 1.5 淘管产品模型 4 2 淘管产品功能说明 4 2.1数据同步（即API） 4 2.2订单中心 4 2.2.1 订单查看 4 2.2.2订单查看 5 2.2.3订单调度 6 2.2.3订单确认 7 2.2.4单据管理 10 2.2.5售后服务 12 2.2.6财务（付款、退款） 16 2.3发货中心 18 2.3.1角色说明 18 2.3.2单据打印 19 2.3.3撤销发货单 21 2.3.4校验（单据+商品） 22 2.3.5出库（发货） 24 2.4 采购管理 26 2.4.1 角色说明 26 2.4.2 采购管理 26 2.4.3入库环节 29 2.4.4采购退货 31 2.5仓储管理 32 出入库管理 32 2.6报表 35 2.5.1角色说明 35 2.5.2订单金额统计 35 2.5.3快递费结算表 36 2.5.4货到付款结算表 38 2.5.5店铺销售情况 39 2.5.6货品销售情况 40 2.5.7商品销售排行 41 2.5.8货品售后问题统计 42 版本更新 Version Date Action Section/Page Description 1.0 2011-7-20 R 采购退货单、仓储作业 App整理 2.0 2012-3-30 A 第2章 订单流程增加暂存区 订单暂存区、历史订单等功能列表变动； 2.0 2012-3-30 R 订单处理逻辑变动 订单流程图修正 订单审核界面更新 发货单合并转到订单合并。订单去除部分拆分、余单撤销逻辑 2.0 2012-3-30 A 发货打印处理增加批次流水号管理、增加状态回写 备货单、发货单、快递单打印可配置选择。 订单关联物流单号后，可直接将发货状态回写到前台 2.0 2012-3-30 A 发货单校验增加功能 增加整单校验、批量校验、分组校验逻辑原理描述 2.0 2012-3-30 A 发货单发货增加功能 增加逐个发货、批量发货、分组发货逻辑原理描述 　　　　　　  淘管 产品定义 淘管 适用客户 多销售前端的电子商务企业 做电子商务的传统企业 代运业务的企业 业务量日订单超过50单以上，需分岗位，分角色流协作处理业务 系统涉及的岗位与角色说明 名词 说明 系统管理员 系统管理员，分配权限 接单员 给登陆店铺的买家提供商品导购及信息查询 订单调度员 任务分派及订单处理组任务协调 订单确认员 确认订单信息正确：如配送信息、确认货品货存，确认发货仓库 售后服务人员 与客户协调，对售后内容进行申核和补充，同时对于已经质检的商品进行退换货类型确认和通知财务退款 财务（订单） 确认订单付款、确认订单退款 仓库单据打印员 打印单据（拣配单、发货单、快递单）及将单据匹配订制在一起 仓库备货员 根据拣配单去仓库拿货和配货 仓库校验员 检查发货商品的数量与重量是否与系统匹配 仓库打包员 封装校验完成的包裹与贴快递单 仓库发货员 二次校验及将封装后的包裹分类并移交给快递公司 仓库退货收货人员 收取退回的货物，录入退回货物的快递信息 仓库质检人员 退回货品的质量检验，提供质检的结果及入库类型 采购管理员 供应商维护、商品编辑、库存补货、采购订单管理 入库人员 采购入库、入库取消、入库退货 财务（采购） 确认采购付款、入库赊账单结算、采购退款确认 产品亮点 支持多销售平台的订单、库存数据联通 提供按岗位、角色进行业务分工协作，并可提供精确的绩效考核数据 支持CSV格式数据的导入与导出 内置完善的从提交申请到退换货处理的售后服务信息跟踪及处理方案 提供单据的批量打印及可视化编辑 内置出库校验功能，使商品准确发货 随时了解商品补货需求，了解库存供货情况，提高客户满意度。 打破账套管理限制，采购账款单据联动，内部结算账目清晰。 库存水平动态控制，以销订购，及时提醒补货计划。 入库控制多样选择，人工入库、条码入库随意切换。 淘管 淘管 2.1数据同步（即API） 收订销售平台的订单到淘管 淘管 淘管 2.2订单中心 2.2.1 订单查看 列表详细 当前订单 订单下载后，款到发货订单未完成发货作业、货到付款订单未完成付款作业等未处理完成的活动订单的信息列表。 历史订单 系统订单信息列表，主要管理系统已完成订单历史查看。 订单暂存区 订单暂存区可集中采集多渠道订单信息，为提供订单批量处理设置的信息暂存区。 暂存区订单按单手工分派到某个客服处理人员 暂存区订单可批量获取，并适用在获取过程中适用预设置审单规则完成订单分组。 2.2.2订单查看 功能详细 按状态显示所有