专题6激励讲述.ppt

复习 09单选 根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( ) A．激励因素 B．保健因素 C．积极因素 D．消极因素 归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及( ) A．运气和机遇 B．创新能力 C．自信心 D．应变力 B A 总结 理论 内容型 行为改造型 过程型 综合激励型 实践 组织行为修正 工作设计 工作满意 案例分析 案例分析 案例分析 案例分析 案例分析 案例分析 案例分析 专题6 激 励 组织行为学（二） 第一节 激励的性质 一、激励和激励理论 （一）激励的含义：通过不断满足员工的需要调动其积极性的方法，是启动、激发、知道和维持某中行为的内在心理过程。 （二）激励理论 二、激励理论的基本原理 （一）激励的过程 P275 第一节 激励的性质 （二）三要素 1、努力的行为 2、需要 3、组织目标 （三）激励绩效模型 1、模型一 2、模型二 P277 第一节 激励的性质 三、激励理论的类型 （一）内容型激励理论 1、马斯络需求层次理论 2、ERG需要理论 3、成就需要理论 4、双因素理论 （二）行为改造型激励理论 1、挫折理论 2、强化理论 3、归因理论 （三）过程型激励理论 1、期望理论 2、公平理论 （四）综合型激励理论 练习 在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（　 ）(06) A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论 C．过程型激励理论 D．综合型激励理论 答案：C 第二节 激励理论 一、需要理论 （一）马斯洛的需要层次理论P280 （二）麦克利兰的成就需要理论 在人的生存需要满足后，人的最主要的需要有三种：1、成就需要 2、权力需要 3、归属需要P282 06简答：马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？ 案例分析 杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。 经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。 案例分析 问题：在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。 答题思路： 马斯洛的需要层次理论有3个基本假设； 马斯洛提出的人类需要分为5个层次； 马斯洛的需要层次理论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识的存在，已满足的需要不再是激励因素，一种需要满足后，下一种需要就成了主导需要； 根据需要理论，要激励某人，就要知道他现在处于需要的哪个层次，然后去满足这些需要及更高层次的需要。 案例分析 第二节 激励理论 （三）赫茨伯格的双因素理论P284 迈尔斯的著作：认为激励不仅与激励和保健因素有关，还与人的类型有关即激励型和生存型，是双因素理论的补充。 （四）奥尔德佛的著作-ERG理论 1、生存需要 2、相互关系和谐需要 3、成长需要 注意：与马斯洛需求理论的关系：P289（08论述） 练习 19.根据双因素理论，下列属于保健因素的是( ) A.公司的政策与管理 B.工作本身 C.成就 D.上进心 （05） 答案：A 第二节 激励理论 （五）泰罗的科学管理激励理论 1、主要观点： （1）物质利益激励-经济人 （2）需要严格监督 （3）工作定额和操作规程 （4）计件工资制 （5）员工和顾主的合作精神 但是把金钱当作激励因素需要注意： （1）金钱激励的有效性因人而异 （2）在实际管理