如何成为一名出色的团队主管(傅许坚)概要.ppt

一个小调查 测试1： 参考标准 你的分数会在20和140之间，得分越高，你的集体主义倾向越明显，说明你越适宜成为团队的一员 1.2.2自我管理型的团队 1.2.3 多功能型的团队 讨论：不同类型团队构成的差异化 10分钟讨论 讨论：不同类型团队构成的差异化 对于团队主管来说其工作有何差异化 10分钟讨论 1.3 团队建设的过程 ? 1．团队成员的行为特征： ·被选入团队的人既兴奋又紧张。 ·高期望。 ·自我定位？试探环境和核心人物。 ·有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。 ·依赖职权。 1.3.1组建阶段 组建阶段 2．团队组建的两个工作重点： ■ 形成团队的内部结构框架。 ■ 建立团队与外界的初步联系。 团队组建的两个工作重点简单地说一个是对内，在内部建立什么样的框架；一个是对外，怎样跟团队之外的领导者，或其他的团队保持联系。 组建阶段 2．团队组建的两个工作重点： (1)团队的内部框架需要考虑的问题： △团队的任务是什么？ △团队中应包含什么样的成员？ △是否该组建这样的团队？ △成员的角色如何分配？ △团队的规模多大？ △团队生存需要什么样的行为准则？ 组建阶段 2．团队组建的两个工作重点： (2)团队的外部联络需要注意的问题： △建立起团队与组织的联系 △确立团队权限 △团队考评与激励体系 △团队与外部关系 组建阶段 3．如何帮助团队度过第一阶段： ■ 宣布你对团队的期望 ■ 与成员分享成功的愿景 ■ 提供团队明确的方向和目标（展现信心） ■ 提供团队所需的资讯 ■ 帮助团队成员彼此认识 1.3.2 磨合阶段 磨合阶段 1．团队在动荡期阶段的表现 ■ 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。 ■ 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ ■ 人际关系紧张（冲突加剧）。 ■ 对领导权不满（尤其是出问题时）。 ■ 生产力遭受持续打击。 团队中的动荡期的特点从以下五个方面体现： 磨合阶段 3．如何帮助度过团队第二阶段 ■ 最重要的是安抚人心： △认识并处理冲突。 △化解权威与权力，不容以权压人。 △鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。 ■ 准备建立工作规范（以身作则）。 ■ 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。 磨合阶段 融合阶段 团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。 1.3.3 稳 定 期 1．稳定期的特征 ■ 人际关系由敌对走向合作： △憎恶开始解除。 △沟通之门打开，相互信任加强。 △团队发展了一些合作方式的规则。 △注意力转移。 ■ 工作技能提升。 ■ 建立工作规范和流程，特色逐渐形成。 1.3.4 高 产 期 度过第三个阶段，稳定期的团队就可以进入到高产期，也叫高绩效的团队。 1.3.4 高 产 期 1．高产期的团队情况会继续有所好转 ■ 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 ■ 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 ■ 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 ■ 团队成员分享领导权 ■ 巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感 1.3.4 高 产 期 2．如何带领高产期的团队 对于一个高绩效团队，维持越久越好，但怎样去维持？ ■ 变革：随时更新工作方法与流程。 ■ 团队领导行如团队成员而非领袖。 ■ 通过承诺而非管制追求更佳结果。 ■ 给团队成员具有挑战性的目标。 ■ 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。 1.3.5 调 整 期 高产期的团队运行到一定阶段，完成了自身的目标后，就进入了团队发展的第五个阶段——调整期。 调 整 期 调 整 期 调整期的团队可能有三种结果: ◇ 第一种——团队的任务完成了，先解散。伴随着团队任务的完成，团队的使命要结束，面临着解散，这个时候成员的反应差异很大，有的人很悲观，好不容易大家组合在一起，彼此间都形成了很好的印象，但时间这么快，团结很好的时候又面临解散；也有一些人持乐观的精神，他们觉得没有白来一趟，完成了既定的目标，新的目标还在等待着我们。人们的反应差异很大，团队的士气可能提高，也可能下降。 调 整 期 调整期的团队可能有三种结果: ◇ 第二种——团队这一任务完成了，第二个任务又来了，所以进入了修整时期。经过短暂的总结，休年假等，要进入到下一个工作周期，这个时候新的团队又宣告成立，可能原来一部分成员要离开，新成员要进入，因为人员的选择跟团队的目标是有关联的。 调 整 期 调整期的团队可能有三种结果: ◇ 第三种——对于表现不太好的团队，将勒令整顿，整顿的一个重要内容就是优化团队的规范。通常团队不能达成目标就是因为规范建立不够，流程做得不够，没有形成一套有系统的方式和方法。 讨论：各阶段主管的工作重点 【本讲总结】 1.1团队及构成要素 1.2团队的类型 1.3