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实战训练1： 每一个团队写出一个改进流程的案例（可以是生产上，也可以是日常管理工作中的）。 二 程序化 岗位：具有特定的劳动(工作)对象和手段及一定的职务、权限和责任的一名或一组职工的工作位置。 岗位工作程序=步骤+标准 视频：国庆阅兵方阵 解放军正步走标准： 1 听到口令后迈左腿 2 每一步75公分 3 每分钟116步 活动地毯的清洗程序 假如某班组员工的一项日常工作是对大厅内的活动地毯进行清洗，其程序如下： 1、准备清洗工具： 清洗机、专用清洁剂、吸水机等； 2、调试清洗液 在清洗机里倒入20毫升的清洁剂，加水200毫升稀释； 3、洒湿地毯 把地毯用水均匀洒湿； 4、清洗地毯 打开清洗机电源开始刷洗，纵横方向均刷洗两 遍，用力均匀； 5、洁净地毯 用吸水机吸去地毯上的泡沫及污渍； 6、晾晒地毯 把地毯搬到有光照、通风的地方晾晒； 7、搬回地毯 完全晒干后，把地毯搬回办公楼。 可以利用鱼翅图对每项工作内容进行完成步骤分解：我们先在分析对象上标明工作内容，然后再在主目录上列出完成工作的主要步骤，主要步骤需要进行分解的再在次级目录下面细分，直至完善。 在对完成工作步骤二次或三次分解的 基础上，再对每一工作步骤提出标准要求，比如时间、质量、操作甚至所使用的工具等。这样就可以形成岗位工作程序。 电机操作员岗位工作程序 标准化的作用 1 明确工作要求 2 技术保存 3 提高工作效率 4 教育训练的教材 5 问题改善 企业管理的两个一般性假设： 1：管理对象是坏人 2：管理对象是傻瓜 目的是：坏人做不了坏事 傻瓜做不了傻事 把大家的方法凑到一块儿就是好方法（白国周语）！ 多种方法，引导控制，防止惰性 不愿 不能 不敢 不该 员 工 精 细 化 工 作 文化管理 流程、程序 制度纪律 教育培训 确保下属工作精细化的措施 8、要善于在工作中寻找乐趣 11、要学会分享一切快乐 在岗位上书写奉献，在平凡中创造奇迹！ 德鲁克说过：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。” 第三部分：怎样做班组精细化管理 粗放式管理 精细化管理 工作布置的工具 岗位职责 岗位工作手册 布置工作的特点 1．职责条款笼统 2． 责任模糊 3．责任缺少量化 4．缺少执行的标准 5． 靠执行者领悟，执行随意性大 6．无明细的检查考核办法 1．职责细化 2.责任清楚、明确 3.尽可能将责任量化 4.有明细的执行标准 5.按手册规定的流程、标准、方法执行，规范性强 6.有明确的检查考核程序 工作在不同的岗位中开展，其活动的先后顺序被称之为流程。 视频: 一 流程化 线型流程 责任流程 责任矩阵流程就是在流程的每个环节上，都标明责任人。有了这种流程，就能使大家都清楚各自的责任，哪一个环节出现了问题，管理人员都能很快找出唯一的责任人，可以进行责任监督和责任追究。 车间安全隐患整改会议流程 1.通报隐患情况 2.安排整改隐患负责人 3.安排具体实施人 4.具体整改程序及所需材料 责任人：主任 责任人：主任 责任人：副主任 责任人：副主任 5.强调整改安全措施 责任人：安全员 时间矩阵流程 时间矩阵流程不仅标明作业的先后顺序，以及各个环节的责任人，还标出各个环节的作业时间和总的活动周期 。 车间安全隐患整改会议流程 1.通报隐患整改情况 2.安排整改隐患负责 3.安排具体实施人 4.具体整改程序及所需材料 责任人：主任 完成时间：3分钟 责任人：主任 完成时间：1分钟 责任人：副主任 完成时间：1分钟 责任人：副主任 完成时间：3分钟 总完成时间:10分钟 5.强调整改安全措施 责任人：安全员 完成时间：1分钟 某班组长一日工作流程 1．8：00前到岗签到，接受车间工作安排。 2．落实交接班情况。 3．参加夜班班后会。 4．检查生产运行情况(共40分钟)。 5．运行记录表的审核。 6．上午10：00准时参加车间组织的生产会议。 ①听取车间领导有关上级会议精神的传达。 ②听取车间领导的工作安排。 … … … 工作内容 步骤 标准 时间 频次 上 午 上 岗 上午8：00 前到岗 每天 接受车间领 导工作安排 穿戴劳保用品 查看工作笔记 ①仔细查看工作笔记 ②回顾前一天工作中的遗留问题，思考今天的工作安排 2～5分钟 33