《管理学教学资料》管理环境3.pptVIP

管 理 学 MANAGEMENT 主讲：陈林奋 管理学博士 经济与管理学院副教授 第四章 管理与环境 学习要求 掌握管理环境的含义及其分类； 能区分某因素是否是环境因素、是何环境因素； 能对某一特定组织的任务环境进行分析； 明确组织文化及其重要性； 了解管理者管理环境的基本方法； 清楚管理者在决定组织绩效中的作用。 影响组织绩效的因素众多 任何一个组织都是一个社会存在体，它的运行不可能脱离整个社会而独立进行，而总与社会方方面面有着千丝万缕的联系。 政治、经济等宏观环境会对存在于其中的各种组织的运行产生影响，同时，任何一个组织的存在也离不开资源供应者和服务对象，其绩效也会直接受到资源供应者、服务对象、竞争者、政府主管部门和其它组织的影响。 另外，一个组织能够做什么、能够做到怎样的程度，不仅与这一组织是由一帮怎样的人组成有关，而且还与这一组织拥有怎样的资源、能力、知识和文化有关。 本章内容 一、管理环境的构成 二、外部环境因素及其影响 三、组织文化及其影响 四、管理环境的管理 一、管理环境的构成 一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。 我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境(Management environment)。 环境因素的确定 一个因素是否是环境影响因素，取决于组织目标定位。 属于什么环境因素，则取决于该环境因素存在于组织的内部还是外部，对组织绩效的影响是直接的还是间接的。 二、外部环境因素及其影响 外部环境因素包括一般环境因素和任务环境因素。 一般环境因素通常包括政治、经济、社会、科学技术等方面； 任务环境因素通常包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益组织。 政治对组织绩效的影响 经济对组织绩效的影响 社会对组织绩效的影响 科技进步对组织绩效的影响 任务环境因素对组织绩效的影响 三、组织文化及其影响 组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观(文化理念)，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等 。 组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解 。 组织文化的描述 控制的程度：规章制度的多少，或用于监督和控制员工行为的指导原则的多少。 导向性：组织建立明确的目标和业绩要求的程度。 管理者与员工之间的关系：管理者给下属以帮助和支持的程度。 对员士的基本看法：信任员工或不信任员工，或予以员工责任、自由和独立的程度。 风险容忍度：鼓励员工开拓、创新和承担风险的程度。 纷争容忍度：允许员工自由发表不同意见和公开批评的程度。 沟通的模式：组织信息传递是否受正式的权力线的限制。 协作意识：鼓励组织中的团体协调一致地工作的程度。 整体意识：组织成员把组织作为一个整体而不是把他们特定的工作小群体作为整体的程度。 奖励的指向：奖励基于员工的业绩而不是感觉、好恶的程度。 组织文化的特性 客观性 个异性 民族性 稳定性 组织文化的影响 组织文化对管理职能的影响 四、环境的管理 组织环境的分类 环境管理步骤 应对环境常用方法 组织文化状态的演化 组织文化的改变时机 管理者与环境 管理无能论 观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。 前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素” 结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的 管理万能论 观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。 前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质” 结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。 事实：管理者既不无能也不是万能 本章总结 组织绩效受众多环境因素的影响，包括外部的一般环境和任务环境因素，内部经营条件和组织文化的影响。 对组织而言，组织外部哪些因素是环境因素，是一般环境因素还是任务环境因素，取决于该组织的目标定位和该因素对组织目标影响的直接性。 环境是可以管理的。在环境的管理上，要反对“管理万能论”和“管理无能论”，管理者对于一个组织的成败负有不可推卸的责任。 *版权所有：浙江大学管理学院邢以群 浙江大学 管理学——管理与环境 管理者如何有效地管理其组织？ 请学管理学 2012年3月制作，基于邢以群著〈管理学〉（第三版），浙江大学出版社 直接 直接 间接 间接 一般环境因素 任务环境因素 组织文化因素 经营条件因素 某一组织管理环境因素 外部环境因素 内部环境因素 内部OR外部？ 存在于组织 外部 内部 对组织业绩的影响 对组织业绩的影响 政治、经济、社会、技术 供应商、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体 核心价值观、目