【NC】2016房地产社区O2O解决方案.pptxVIP

社区O2O解决方案用友网络科技股份有限公司2016年2月18日中国当前社区市场容量2014年世界各国人均国民总收入排行榜2014年中国可支配收入进入中等偏上收入国家国民经济收入分析10.5万物业服务企业30%为住宅物业，一共3.2万家住宅物业服务公司。按照平均每家物业服务公司7个社区计算，目前中国预计有22.4万社区，以平均社区1000户计算，有2.24亿业户，7.2亿人口2013年末物业服务企业超过10万家天花板在哪里？国民经济收入增长促进社区市场消费潜力快速放大社区市场理论上没有天花板根据2013年家庭存款金额6万测算，家庭消费渗透率15%为基点6.72万亿6万亿消费总金额5.376万亿4.032万亿4万亿2.016万亿2万亿50%40%…….30%15%消费渗透率“互联网+社区市场”在快速行动快速渗透领域服务商物业服务企业红墙被层层摧毁挑战诚信革命互联网8.38亿用户量衣食住便利革命行购游实惠革命安全革命危机物业行业现状物业服务企业正向规模化、集约化、品牌化方向发展，行业的集中度逐步提高。2013年物业服务企业毛利润率15% ，净利润率5%,与2011年同比降低了1个 百分点，主要原因是成本大于收入，整体盈利能力弱。面对这种局面物业服务企业进入了企业市场整合、品牌塑造、业务创新、发展方式转型的关键期。TOP200的企业仅占行业企业总量的0.28%TOP200承担全国13.6%的管理面积中物协中物协住宅物业服务企业痛点管理高效化物业与业主缺乏交流业主满意度低经营变革人员专业化收入降低成本高攀邻里间缺乏互动人力成本快速膨胀降本战略增收战略业务处理效率低下物业管理费收取困难业务集成化收入渠道单一运营管理方式传统服务人性化用友网络科技力助住宅物业服务公司经营变革智慧社区解决方案整体策略（移动互联+信息互联+设备互联）*（O2O+物业管理）技术移动互联，增强服务体验和交互信息互联，增强管理规范和标准设备互联，增强工作效率和体验社区运营入口认证、过程跟踪、监管仲裁产品更新、交叉营销、跨界经营服务创新业务集成化、流程化、标准化服务平台化、移动化、数据化物业管理管理制度化、标准化、信息化业务公开、全程在案、永久追溯以人为本，以品牌为核心，向服务集成商转型住宅物业服务企业智慧社区解决方案场景和链接重构物业服务企业社区红墙，将服务口碑转化为品牌粘性社区业户认证授信认证授信，标准制约社区商圈社区物业社区O2O平台物业服务代缴费用 房屋维修 保洁、投诉 ……服务投放优惠券商品投放生活服务社交、家政 干洗 按摩 美甲 租赁 快消品 生鲜 ……广告投放众筹物业服务品牌团购商户业主商业贷款定制服务游戏、装修 婚庆 旅游 理财 健康 ……积分返利诚信、便利、得利提升消费，获得价值监管仲裁标准制定服务投放资源整合价值分享线上线下标准化融合向社区服务集成商转型SHOP内部资源整合经营住宅物业ERP母公司主业反哺和支撑工作效率提升工作成本降低移动终端办公应用交叉客户服务业务管理酒店旅游地产业务管控物业管理跨界硬件集成应用降低成本，提高效率家装超市金融绩效考核，提升质量住宅物业服务企业智慧社区解决方案-物业ERP概况集成应用移动应用企业门户企业外网企业协同办公门户战略管控全面预算投资管理风险管理企业管理财务管理人力资源物资管理辅助决策设备统计合同统计品质统计收费统计租赁管理统计客户服务统计客户资源统计业务管理资源管理商业管理日常管理客户管理设备管理业务管理物资管理合作商管理公共资源管理租控管理进退场管理秩序管理环境管理品质管理招商代理合同管理收费管理房产交接验收客户服务房产管理车位管理卡务管理房产客户关系入伙登记车辆租赁合同车位出售合同投诉管理装修管理业务执行出入卡申请卡务档案业主验房房产转名车位转让合同车位转让管理特约服务报修服务临时卡申请 房产设置服务中心设置人员设置租赁设置合同设置业务配置节日设置交接验收设置环境设置客户服务设置设备设置秩序管理设置公共资源设置品质管理设置客户管理设置仓库管理设置收费基础设置单元区域设置关怀交互设置基础管理基本档案管理房产档案房产辅助信息业主档案车位档案车辆档案员工档案植物台账设备档案保安/消防器材档案用友网络科技物业ERP核心价值全面预算管控整个物业公司的收支预算和预算执行，严控成本风险管理管控资金、经营、社会责任风险，事前预警、事中控制、事后总结投资管理管控投前、投中、投后的全过程评估和决策战略管控人力资源管理整个物业公司员工，实现选用育留一体化，做到公司价值最大化财务管理实现物业公司业财一体化，帮助构建资金管理中心和财务共享中心物资管理实现物业公司物资采购、供应、消耗、管理的一体化，降低企业成本企业管理物业服务实现服务流程化、规范化处理，借助移动技术提高服务工作效率。物业管理落实企业管理标