【NC】2016房地产物业管理解决方案.pptxVIP

物业管理解决方案用友软件股份有限公司2016年 2月 18日关于用友公司现在2010年2005年全面进军企业互联网 成为“全球领先的企业(及公共组织)管理服务与金融服务提供商”公司更名： 用友网络2002年1991年发布云战略全面启动向平台化、服务化转型升级1988年亚太最大ERP/管理软件公司中国最大ERP/管理软件公司中国最大财务软件公司用友公司成立用友市场地位用友 11.5%用友 26.4%用友 11.8%用友 16.1%用友 22.4%用友 31.0%金蝶 13.9%东软 14.7%微软 10.7%SAP 15.2%SAP 10.6%IBM 9.6%金蝶 8.9%浪潮 13.51%Infor 9.0%东软 9.6%金蝶 11.3%中华网 8.3%ERP软件市场规模达到107.23亿元，同比增长14.7%，用友软件2013年市场占有率31%管理软件、ERP软件领域，用友市场份额均超过市场第二、第三位的总和管理软件、 ERP软件连续12年荣获第一名财务软件连续23年荣获第一名EAM软件连续9年荣获第一名中国最大管理软件供应商中国最大ERP软件供应商中国最大财务软件供应商中国最大HRM软件供应商中国最大CRM软件供应商中国最大EAM软件供应商数据来源：CCID 2013-2014年度中国管理软件市场研究数据战略地图：全面进军企业互联网 企业管理与运营服务金融服务企业应用软件企业应用及运营服务互联网金融公共服务平台公共支撑服务客户用户账号数据【软件、互联网服务、互联网金融】融合发展统一账号、数据共享（形成数据标准规范）、公共服务支撑 基于角色和场景的产品/服务嵌入，形成标准的开放API规范 软件客户系统“端化”：改造现有软件应用系统的客户端，通过提供有价值的“云+端”服务，实现与互联网服务、互联网金融以及公共服务平台无缝链接 。互联网金融企业应用软件企业互联网服务物业行业现状物业服务企业正向规模化、集约化、品牌化方向发展，行业的集中度逐步提高。2013年物业服务企业毛利润率15% ，净利润率5%,与2011年同比降低了1个 百分点，主要原因是成本大于收入，整体盈利能力弱。面对这种局面物业服务企业进入了企业市场整合、品牌塑造、业务创新、发展方式转型的关键期。TOP200的企业仅占行业企业总量的0.28%TOP200承担全国13.6%的管理面积中物协中物协住宅物业服务企业痛点管理高效化物业与业主缺乏交流业主满意度低经营变革人员专业化收入降低成本高攀邻里间缺乏互动人力成本快速膨胀降本战略增收战略业务处理效率低下物业管理费收取困难业务集成化收入渠道单一运营管理方式传统服务人性化用友智能物业方案策略（移动互联+信息互联+设备互联）*（O2O+物业管理）技术移动互联，增强服务体验和交互信息互联，增强管理规范和标准设备互联，增强工作效率和体验社区运营入口认证、过程跟踪、监管仲裁产品更新、交叉营销、跨界经营服务创新业务集成化、流程化、标准化服务平台化、移动化、数据化物业管理管理制度化、标准化、信息化业务公开、全程在案、永久追溯以人为本，以品牌为核心，向服务集成商转型 用友智能物业总体方案集成应用移动应用企业门户企业外网企业协同办公门户战略管控全面预算投资管理风险管理企业管理财务管理人力资源物资管理辅助决策设备统计合同统计品质统计收费统计租赁管理统计客户服务统计客户资源统计业务管理资源管理商业管理日常管理客户管理设备管理业务管理物资管理合作商管理公共资源管理租控管理进退场管理秩序管理环境管理品质管理招商代理合同管理收费管理房产交接验收客户服务房产管理车位管理卡务管理房产客户关系入伙登记车辆租赁合同车位出售合同投诉管理装修管理业务执行出入卡申请卡务档案业主验房房产转名车位转让合同车位转让管理特约服务报修服务临时卡申请 房产设置服务中心设置人员设置租赁设置合同设置业务配置节日设置交接验收设置环境设置客户服务设置设备设置秩序管理设置公共资源设置品质管理设置客户管理设置仓库管理设置收费基础设置单元区域设置关怀交互设置基础管理基本档案管理房产档案房产辅助信息业主档案车位档案车辆档案员工档案植物台账设备档案保安/消防器材档案传统物业管理内容为基础客户服务规范的静态数据体系统一规范的报事体系客户服务统一的报事入口，支持客户信息模糊查询功能应用—设备管理建立设备台账。制定设备管理的年度维修保养计划。将设备管理的年度维修保养计划提交领导审批。审批通过以后，根据年度工作计划，生成设备管理的月度维修保养计划。根据月度维修保养计划，记录设备的维修保养工作。功能应用—设备保养计划与管理根据年度维修保养计划生成月度维保计划，根据月度维修保养计划，记录设备的维修保养工作。建立完善的设施设备，并根据实际情况及时进行更新。 功能应用—分包管理分包合同基本信息的录入。分包合同