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TIMS影像平台系统 V1.0常见问题说明V1.0北京天创征腾信息科技有限公司一、安装影像扫描展现控件出现问题1.1 控件自动下载的问题使用ie浏览器时，如果不能自动下载控件，需要把用友网址加入到受信任的站点当中，如下图所示：使用ie浏览器时，需要设置允许ActiveX控件，如下图所示：1.2 用管理员权限运行安装文件在win7系统中，如果当前用户不是管理员权限，则需要用鼠标右键菜单中“以管理员权限运行”安装控件，见下图：1.3 安装控件中出现下图中的错误如果在XP或者2003系统中出现以上错误，则需要首先安装dotnet framework文件，再安装控件（64位系统需要安装64位的dotnet framework文件）；如果在win7系统中出现以上错误，则需要在当前用户的设置中把当前用户的“用户账户控制设置”设置成“从不通知”！如下图所示：如果依然不成功，可以把控件安装位置调整为非C盘的位置。二、使用控件进行影像扫描和影像查看出现问题2.1 保存图片时出现“获取批次号失败”的错误检查控件的配置工具中影像系统的IP地址和端口号是否配置错误，打开开始菜单-扫描展现控件-配置工具-客户端配置工具，如下图所示：注意：检查影像服务器端口和WebService端口是否配置正确（如图红色框所示）。2.2 保存图片时出现“影像服务器接口错误”在用友程序文件NC633\modules\imag\META-INF中的SSCconfig.xml文件中，在ip节点中影像系统的ip地址和tomcat webservice端口没有修改：factory name=ttyx?ipxx.xx.xx.xx:8199/ip?classnc.imag.util.ImagUtilImpl/class?bindbind/bind/factory2.3 Chrome浏览器使用问题目前控件只支持到Chrome浏览器的44版本，45以上版本都不能支持，请下载44和44以下的版本使用。如果安装的是42、43和44版本，则需要启用Chrome浏览器的NPAPI 插件，在地址栏输入：chrome://flags/#enable-npapi，如下图所示：在“启用NPAPI 插件”下方，点击“启用”按钮。然后关闭重新打开谷歌浏览器即可。/album/d621e8da2969662864913f4b.html?picindex=5然后在插件页面设置支持天创征腾的影像扫描控件，勾选“始终允许”，设置如下：2）使用控件的时候，需要在Chrome浏览器页面右上角中选择解除阻止页面弹出，如下图所示：允许控件加载，如下图所示：