张静：新员工职场形象塑造与礼仪概要.ppt

别匆匆挂断电话------挂电话的礼仪 一、别借用别人手机 二、手机调成静音或者震动的情况 三、和别人说话的时候不要查看以及发短信 四、慎用个性化铃声 别让手机损坏形象------手机使用礼仪 抓贼呀，抓贼呀，抓偷手机的贼 ！ 案例 做职场杜拉拉------短信收发礼仪 案例： 你是一个懂短信礼仪的职场杜拉拉吗？ 小杜，明天上午我有事，10点你去机场代我接客户王总；此外，你把A项目的总结报告给我看一下. 张总 知道了 好的，张总。这两件事我会去办。 杜拉拉 尊敬的张总，来信获悉。明天九点半我会抵达机场迎接王总，转达您的问候，并备好王总最喜欢的碧螺春，接到后我会短信通知您。A项目的总结我已经准备好，明天八点我会先到公司，放到您的办公桌上，再去机场。近期您出差比较多，请注意休息，有事请随时吩咐。 杜拉拉 谁的坐姿标准？ 职场男士标准坐姿 蹲姿礼仪 平时的你是不是这样？ 交叉式蹲姿 高低式蹲姿 男士蹲姿 上车、下车姿态 上 车 下 车 提升你的形象 衣着礼仪 衣着礼仪，提升你的形象 。 穿衣有“道”--------着装的基本原则 1、整洁原则 2、个性原则 3、和谐原则 4、TOP原则 解读杨澜着装 细节决定品味 形象设计大师乔恩，莫利曾经这样解读过职场女性：“穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能上升到管理阶层! 研究证明，穿着得体虽然不是保证女人成功的惟一因素，但是，穿着不当却保证一个女人事业的失败!” 配件 外套 贴身衣服 指甲 连裤袜 鞋子 手提包 细节决定品位 男士着装 内涵、成熟、沉稳 男士西装三要素 三色原则 三一定律 三大禁忌 永恒基本色： 典雅而华贵 恬淡而生辉 男士西装经典颜色 穿着频率极 高： 格调高雅 端庄稳健 男士西装经典颜色 正式场合： 庄重大方 沉着素静 男士西装经典颜色 领带和衬衣的搭配技巧 1、黑色西服，搭配以白色为主的衬衫和浅色衬衫，配灰、蓝、绿等与衬衫色彩协调的领带。 2. 灰色西服，可配灰、绿、黄和砖色领带，搭配白色为主的淡色 衬衫。 3. 蓝色西服，可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带，穿白色和明亮蓝色的衬衫。 特别提醒： 领带的长度以到皮 带扣处为宜，过长 过短都不合适。 一粒扣西装扣法 系上端庄，敞开潇洒 两粒扣西装扣法 土气 帅气 流气 洋气 三粒扣西装扣法 眼镜 口袋 裤子 鞋子 正装 上衣口袋 衬衫 皮带 公文包 ） 细节决定品位 形象的塑造 ——着装规范 遵守常规 区分场合 扬长避短 符合身份 彰显你的修养 电话礼仪 （一）重要的第一声 （二）注意合适的时间 （三）通话内容简明扼要 用电话塑造个人形象---打电话礼仪 让对方闻声赞人----接电话的礼仪 （一）铃响不过三 （二）训练自己的听辨能力 （三）接到错误电话时的礼仪 孙小小 PresentationT 什么是礼仪？简单的说就是礼节和仪式。是人与人之间互相表示尊重、友好的一种形式，包括：仪容、仪表、仪态、语言与动作等一系列待人接物中的表现。 礼仪修养不仅是人们必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。比尔盖茨说：“企业的竞争就是形象的竞争，员工的竞争就是素质的竞争。” 　 主讲 新员工职场形象塑造与商务礼仪 礼 仪 ——礼貌 礼节 ——仪容、仪表、仪态、语言与动作。 【十八大报告摘录】全面提高公民道德素质。这是社会主义道德建设的基本任务。要坚持依法治国和以德治国相结合，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风…… 企业的竞争就是形象的竞争，员工 的竞争就是素质的竞争。 --------比尔●盖茨 课程目标 了解职场礼仪的重要性 更好的根据自己的职业塑造职场形象 提高自身的职业化素养，从而提升企业形象 进一步将企业文化的理念落实到行为规