RoomReservation概要.ppt

Dialogues Dialogue 1 J: That will be three nights, sir. And your name please? S: It’s Stephen. S-t-e-p-h-e-n. J: Thank you very much. What time do you expect to arrive, sir? S: Oh, around 3 p.m. I suppose. J: I’d like to confirm your reservation. A single room with a front view at RMB380 per night for three nights from Wednesday, May 9th to Saturday, May 12th. My name is Jane and we look forward to seeing you next Wednesday. S: Good. That has been settled then. Good-bye. J: Good-bye. Translation 返回 Dialogues J=Jane (Receptionist) S=Stephen Nobel (Guest) J: 下午好,天天酒店房间订房处? S: 我想预订一间下周三的单人房? J: 好的,先生?一间下周三的单人房,5月9日,您要临街的房间还是不临街的呢? S: 价钱有什么不一样吗? J: 临街的单人房每天是人民币380元,不临街的单人房每天是人民币330元? S: 那我要一间临街的单人房吧? J: 您打算在这里住多长时间呢? S: 我将在星期六早上离店? J: 先生,那应该是三个晚上,请告诉我您的名字? S: 我叫 Stephen. S-t-e-p-h-e-n. J: 谢谢您?您什么时间会入住呢? S: 我想大约是下午三点钟吧? J: 我想再一次确定一下您的预订?您要预订一间时间从5月9日星期三到5月12日星期六共三个晚 上,价钱为人民币每晚380元的临街单人间?我的名字是简,我们期待下个星期三见到您光临? S: 好的,一切都办妥了,再见? J: 再见? 接待预订 Procedure of Room Reservation 1. Greeting 下午好,天天酒店房间订房处? Good afternoon. Tiantian Hotel. Room Reservations. 2. Get information from the Customers 获取客人预定信息 1) room type 房间类型 您想要预定什么样的房间？ What type of room would you like? 2) room rates 房价 临街的单人房每天是人民币380元。 A single room with a front view is RMB380 per night. 3)how long 入住时长 您打算在这里住多长时间呢? How long will you be staying? 4) Guest’s name 客人名字 请告诉我您的名字? And your name please? May I have you name please? 5) Time of arrival 达到时间 您什么时间会入住呢? What time do you expect to arrive, sir? 3. Confirm 确认预定信息 我想再一次确定一下您的预订? I’d like to confirm your reservation. 您要预订一间时间从5月9日星期三到5月12日星期六共三个晚上,价钱为人民币每晚380元的临街单人间? A ______ with a front view at RMB380_____for _____ from Wednesday, May 9th to Saturday, May 12th. Role play Johnson先生打电话到长青饭店订房部, 他要为自己和另外两位同事订三间普通单人房，入住三晚，房价为每晚180元。假如你是预定员,请和你的搭档准备这个对话，并在班上表演。 Revision 下午好,天天酒店房间订房处? 您想要预定什么样的房间？ 临街的单人房每天是人民币380元。 您打算在这里住多长时间呢? 请告诉我您的名字? 您什么时间会入住呢? 我想再一次确定一下您的预订? 接待有保证的预订 接待