微信营销策划方案概要.ppt

微信营销策划方案 功能定位 微信公众平台 微信公众平台 微信公众平台 微信公众平台 微信媒体平台 1、账号注册 2、完善个人信息 3、群发消息 4、群发消息入口 5、实时消息 6、快捷回复 7、公众号对手 8、智能自动回复(一) 9、智能自动回复(二) 10、智能自动回复（三） 11、智能自动回复（四） 12、智能自动回复（五） 13、智能自动回复（六） 14、案例 15、素材管理 16、素材注意事项 一、活动式微信----漂流瓶 利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入一些多样化的灵活信息，会吸引更多用户的参与。例如：捡到漂流瓶回复后银行后会通过“小积分，做慈善” 平台为自闭症儿童祈福。（如招商银行“爱心漂流瓶”） 二、互动式推送微信---互动体验 通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。例如：银行可以与客户进行一些生活上沟通以外，还可以沟通一些客户有关业务上的问题，这样可以有效了解信息以便及时解决。 三、O2O模式——二维码 在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。 四、地理位置推送——LBS 点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。 银行可以通过这个功能及时推送活动信息。如：办黄金定投 送手机话费。关爱美丽家园，签约电子账单，赢取iPad大奖！代发工资“薪欣向荣”乐享新年好礼！ 五、社交分享——第三方应用 微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。例如：银行可以在微信上链接企业官方微博，官方网站等。 客服营销的两种模式 简单的问题回复可以用自动回复和关键词回复 复杂的问题可以直接用人工回复 只能在电脑PC端企业微信上工作 而企业微信的客服高峰期为非上班时间 企业微信客服无法提供最佳的服务，将会错过最佳的客服成交机会 造成企业微信客服的严峻的工作要求 通过微信开发接口，实现一个24小时的在线客服 让企业的微信客服不需要加班，直接通过移动终端在任何地方提供及时服务，为用户带来便捷 可以进行多客服轮流式一对一服务营销 让企业的微信客服抓住咨询高峰期，提高转换率与成交率 将微信数据、移动终端、线下CRM数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，真正实现多平台的无缝衔接，为我们的客服质量的提升打下一个坚实的基础 微信公众平台 微信正在用积极的客户体验和新颖实惠的行销模式来吸引像咱们一样的主力群体才能带来更高的投资回报。做好精品金融产品是基础，开发新兴渠道与客户保持多样化的接触点则是未来金融行业内必须掌握的游戏新规则。 开发模式 LOGO LOGO 微信公众平台 1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。 群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。 自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息，FAQ。 可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。 图片广告 微信公众账号每天精选业有价值的新闻、资讯等富媒体推送给订阅用户，并在在文章的插图或者最后面，附上一张精心设计广告图一目了然，不影响用户体验，还能实现广告传播效果最大化。 植入广告 在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌的名字、广告词等，这类广告不漏痕迹，不易引起用户抵触，基于数量巨大的粉丝和用户对微信账号的高度认可，这类广告效果效果也不错。 纯粹广告 某些信息发布类媒体的微信公众账号可以定期整理一定数量的“纯粹广告”进行发布，广告内容本身就是用户需要的一种服务，广告自然效果最佳。 个人关系与公众关系的区分优化 利用二维码的发布与订阅方式 精准消息推送 富媒体的内容推送 微信公众平台 再小的个体，也有自己的品牌！ 消息推送 通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。 分享 通过微信可以分享到朋友圈，QQ，人人网，新浪微博等。 品牌传播 将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 互动体验 在线沟通，解答问题。 接受用户反馈。 增强企业与客户的即时互动性。 优势 减少宣传成本。 提高品牌知名度。 协助企业占领移