东聚各部门KPI考核方案概要.ppt

深圳市金永鑫五金制品有限公司 作成：冯立志 制作日期:2015-08-15 各部门KPI考核方案 1.KPI考核的意义2.各部门的KPI指标及考核3.检验员的KPI考核方案 4.作业员的KPI考核方案 目 录 KPI考核的意义 建立客觀、公正、公開的绩效考核制 度，完善員工的激励机制与约束机制， 提高部门整体效率. 各部门的KPI考核指标 生管课 责任部门 过程名称 关键绩效指标 计算公式 过程指标目标值(非汽车) 过程指标目标值(汽车) 比重 统计频率 资料来源部门 生管课 产品交付 客户货期准时交货率 当月及时交付的批次数/当月总交付的批次数*100% 100% 95% 40% 每月 营业课 生产和服务的过程控制 生产计划失误次数 失误次数/按排总次数 0次 　 30% 每月 生产课 停机待料次数(来料达成率） 1-准时来料批次/计划来料批次 0次 　 30% 每月 生产课 各部门的KPI考核指标 采购课 责任部门 过程名称 关键绩效指标 计算公式 过程指标目标值(非汽车) 过程指标目标值(汽车) 比重 统计频率 资料来源部门 采购课 采购和供应商管理 材料交付及时率及准确率 按期交货的批次数/采购总批数 100% ≥95% 60% 每月 生管课 进料检验批次合格率 进料检验合格批次/进料检验总批次*100% ≥95% ≥90% 30% 每月 品证课 材料申购错、漏次数 当月材料申购漏失次数之和 不超过一次 　 10% 每月 品证课 各部门的KPI考核指标 仓库 责任部门 过程名称 关键绩效指标 计算公式 过程指标目标值(非汽车) 过程指标目标值(汽车) 比重 统计频率 资料来源部门 仓库 产品存储和防护过程 帐、物、卡、库存一致率 （抽查正确数/抽查总数）*100% 100% 　 60% 每月 生管课 收发准确率 1-（收、发货出错次数/收、发货总次数）*100% 100% 　 20% 每月 生产课 进料（IQC）送检及时性(24H) (送检及时次数/送检总次数)*100% 100% 　 20% 每月 品证课 各部门的KPI考核指标 品证课 责任部门 过程名称 关键绩效指标 计算公式 过程指标目标值(非汽车) 过程指标目标值(汽车) 比重 统计频率 资料来源部门 品证课 不合格品控制过程 来料检验漏失率 漏检批次数/当期检验总批次数 ≤2件 　 10% 每月 生产课 24小时进料检验及时率 及时检验的批次数/进料检验总批次 95% 　 10% 每月 仓库 制程首检合格率 首件检验合格次数/首件总次数 100% 　 10% 每月 生产课 产品直通率 冲压良率*反卷良率*包装良率 98% 95% 10% 每月 品证课 不合格报告的结案率 不合格报告结案数 /开单总数 ≥90% 　 10% 每月 品证课 监视和测量的设备控制 量具及时校准率 有效期内仪器数/当月计划校验仪器数 100% 　 10% 每月 品证课 顾客反馈和处理过程 客户退货率 客户退货总数量/出货总数量*100% 3000PPM 2000PPM 10% 每月 营业课 客诉处理及时率 及时处理的客诉案件件数/当月客户总投诉案件数*100% 100% 　 10% 每月 营业课 客户投诉次数 所有客户抱怨的次数之和(包括样品和量产,口头的,书面的或邮件) ≤9次 　 10% 每月 营业课 企业战略 质量成本达成率 质量成本/产品总成本*100% ≤5% 　 10% 每月 财务课 各部门的KPI考核指标 文控室 责任部门 过程名称 关键绩效指标 计算公式 过程指标目标值(非汽车) 过程指标目标值(汽车) 比重 统计频率 资料来源部门 文控 文件和记录控制过程 受控文件回收正确率 漏发放总次数/总发放次数*100% 100% 　 50% 每月 品证课 文件发放漏失率 漏发放总次数/总发放次数*100% 0% 　 50% 每月 品证课 按要求保存期限正确率 实际保存期限文件不符合数/稽查按要求保持期限数*100% 100% 　 / 每季度 品证课 各部门的KPI考核指标 生产课 责任部门 过程名称 关键绩效指标 计算公式 过程指标目标值(非汽车) 过程指标目标值(汽车) 比重 统计频率 资料来源部门 生产课 生产过程 生产计划达成率 实际生产完