个人战略与客户价值概要.ppt

第一篇个人战略模块 如何制定个人战略规划？ 什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果； 顾客价值的两个层面 非产品层面 人员价值 对客户的尊重，关心客户。 各职能部门、各职务个人在某项交易中的地位、职责、权力、义务，以及他们之间互动的关系。 形象价值 对公司、个人的认可，成功合作，喜欢程度 怎么做客户价值？ 怎么才能提供内部客户价值？ 对上级和平级： 给提前量。 给决策依据。 给选择题。 客户价值的修炼 1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？ 3）这些工作的结果是什么? 4）下周准备做什么事体现您的客户价值？ 4R执行力模块 战略是“罗盘” ，是“地图” ！ “罗盘” “地图” 罗盘：明确企业的整体发展方向并得到员工的认同，使员工产生明确的归属感 地图：明确企业的整体发展框架和思路，为企业发展建立整体感 战略 战略就是“道”“理”！ “道” “理” 道：是道路，是选择！对未来发展路径的选择！ 理：是规律，是必然的发展趋势！时势造英雄，不是英雄造时势！ 战略 使命、远景—— 使 命 1 远 景 全球地板领军企业 2 担环保责任，普健康生活 中板集团的远景、使命 我们希望您……. IBM大中华地区大学合作部总经理邱晓萍表示：“我们对应聘者的专业背景并不严格要求。”IBM招聘人才的第一关是笔试，主要测试学生的综合素质，笔试题中没有任何关于计算机知识的内容。二是IBM看重应聘者的潜能，是不是一块可造之材。在IBM中，有很多例子反映，非IT专业出身的应聘者最终却在 IT技术岗位上做得十分出色。在IBM中，只要你有兴趣和潜力，公司就会给你机会。在笔试之后的各轮面试中，和今后的培训和工作中，IBM会发现你的兴趣和潜力。 1、关注你的核心竞争力 3M公司中国有限公司常务董事兼总经理余俊雄认为，一个刚毕业的学生，既有高学历，又有社会经验，工作能力还很强，这几乎是不可能的。“我们主要关注他的态度，他是否真心喜欢具有创意的工作，对自己的工作是不是有很多设想。我们对求职者的要求是热爱公司，能够接受并融入公司的文化”。 2、融入公司文化 　“有两样东西，对一个人、一个项目的成功起着重要作用：一是信念，相信通过自己和团队的努力，能够圆满地完成任务；二是对自己所从事的事业要有自豪感，感到自己从事的事业十分崇高。一个人只要信心百倍地去干自己喜欢做的事、感到骄傲的事，一定会取得意想不到的成果。”富士通将军（上海）有限公司董事长吉村昭彦这样说。 3、对事业具有崇高感 …… 我该如何准备呢？ 杜邦中国集团有限公司总裁查布朗Charles G.Browne表示，在杜邦，有一项员工定向发展计划。这个计划是鼓励员工自己决定未来3至5年把自己发展为一个什么样的人。每个员工可以与自己的直接主管共同商量自己的发展规划，公司也会创造相应的条件，支持、配合员工的行动计划。杜邦为每个员工提供成功的机会，而且大家也相信有这样的机会。 4、知道自己要什么 １、我是谁？ 自我规划基本模式：三“谁”说 目的：自我认识（发现我） 方法：事业经历的几件难忘的大事+自画像； 指挥型 服从型 社交型 思考型 理性、纪律、任务倾向 内向 被动 合作、缓慢、跟从 非命令、避免风险 主动 竞争、迅速、敢冒险、命令 外向 感性、散漫、人际倾向 友善、开放、不拘礼节 风格 优 点 缺 点 指挥型 独立、坦诚 果决、实际 效率、行动 专横跋扈 冷酷无情 思考型 一丝不苟、按部就班 循序渐进、有条不紊 谨慎小心、推理力强 吹毛求疵、不知变通 鸡蛋里挑骨头 服从型 态度合作、支持别人 忠诚信赖、有耐心 配合别人、居中协调 一味顺从、缺乏主见 有求必应、委曲求全 社交型 热情洋溢、活力四射 热诚率直、幽默风趣 求新求变、说服力强 好高骛远、不切实际 耐心不够、经常转移注意力 虎头蛇尾 ２、我要成为谁？ 自我规划基本模式：三谁说 目的：自我定位（设计我） 方法：事业生涯目标及步骤； ３、我怎样成为谁？ 自我规划基本模式：三谁说 目的：自我实现（实现我） 方法：所需专业知识、技能、条件及打造提升自己的路径；评价办法；坚持的原则和策略 自我调整 思考型 社交型 服从型 指挥型 当机立断 大胆出击 学习尊重他人 避免专断跋扈 克制自己 有头有尾 XXX部门 XXX 年月日 主题：XXX年 XXXX年个人战略 五年远景： 两年目标： 个人核心价值观: 公司的战略目标： 近期目标: 远期目标： 一要能帮助自己实现目标，二要帮助你自己实现内心的安宁，三是与执行理念有关。成功故事，反映出你成功原因不是外在的条件，而是你内在的信仰和人生哲学，这就是你的核心价值观，坚持它，过去怎么成功，今后还会成功。对个人核心价值观要建立起宗教般的