个人电子银行“百县千镇”课件(客户版)概要.ppt

附3：我行浏览器版手机银行 * DRAFT * Ic、Ip、Iq卡，外加网银支付码！通通告诉我密码！（范伟在天下无贼里面的台词说话方法）当今高科技蓬勃发展的时代，信息爆炸的时代，知识涌现的时代，时间就是金钱，时间就是生命，我们还要在银行等待办理业务耗掉我们宝贵的时间吗？我们还要因为家里的各项费用频繁跑银行，用去我们休闲娱乐的时间吗？我们还要因为买不到我们高收益的理财产品而发愁吗？我们电子银行全能解决。您还没有进行过网购吗？网上购物已经是这个时代的宠儿了，现在好多的年轻人，可以不吃饭、不睡觉、不逛街、但是绝对不能不上网。个人电子产品，将是您的时尚之选。在网上购物一定要有一个非常安全网上支付系统，所以我行的电子产品您一定要细致的了解一下，不求最贵！但求最好！好！接下来我给您带来我行的电子盛宴呈现给您！接下来就是见证奇迹的时候！ 首先我带您认识一下我行的电子银行产品的由来，电子银行的使用如何便捷！相知：带您了解一下我行的电子银行都有那些产品？相伴：我行电子银行产品是您一生的选择！我为什么这么说呢！因为我们的好都在骨子里，都是真真的为客户着想，我们的价格便宜，我们的安全性高！好我们首先看一下我们相知：来全面的认识一下我们电子银行 * 介绍电子银行的整体情况！电子银行都涵盖那些产品等！ 电子银行是“一个”产品，现有的各个渠道只是交互方式和应用终端的不同。 我们具有完备的服务渠道，包括“四大交易渠道”和“三大服务渠道”。 四大交易渠道：——网上银行、手机银行、电话银行、自助银行 三大服务渠道：——门户网站、客服中心、消息服务 * 我行电子银行产品丰富！应有尽有！我相信总有一款适合您的！带您进入我们的产品之旅！相知吗？就是您进一步的了解我们产品的特点，各渠道的特色，网上银行的特色等等！ * 对比电子银行与柜台、与同业的情况 与柜台从三方面对比： 1、电子银行已覆盖了柜台大部分业务，基本满足了个人客户的日常需求 2、除了柜台的产品外，电子银行还有自己的创新应用，举例说明在线购物、消息服务、网银的快捷转账、手机银行的手机号码转账 3、电子银行作为一个应用平台，提供了资讯、策略分析、在线支付、售后服务一体的服务 与同业两方面： 1、好的方面是，标准化、通用化的产品全渠道同时发布 * 首先要介绍的就是网络金融服务体系——特点是交互终端大屏幕，有丰富的带宽资源支持。 接下来的三个页面会介绍网站和网银的亮点 * 1、95599自助语音将逐步成为电子银行的有益补充 2、后期我们将逐步加大人工协同、客服外呼的研发力度 * 接下来的页面，将分别介绍客户端版的手机银行、浏览器版的手机银行和刷手机支付 * 相伴！我们要长期的用电子银行，我们要与电子为伴，应用我们的产品您一定会有不同感受！我们的价格便宜！我们的安全是绝对有保证的。请您相信我们的电子银行一生与您相伴相随！ * 由于网上银行的收费各家分行都拥有一些上下浮的特殊情况，宣讲时可依据所在分行实际收费加以修改说明。 * 个人电子银行的“盛宴” 2012年“百县千镇”零售产品营销宣讲活动 客户版 您最关心的，就是我最关注的！ 1 3 2 相识——认识个人电子银行 相知——了解电子银行产品有哪些 相伴——电子银行一生相伴 1 第一部分 相识——认识个人电子银行 电子银行业务是指：银行借助PC桌面电脑、移动手持设备、固定电话、自助机具等终端载体及其支撑网络为客户提供的银行服务。 电子银行业务总体介绍 个人电子银行服务方式 不受网点时间限制，实现7*24小时服务 不受网点地理方位限制 完备的服务渠道，自由自在办业务 1 2 3 集银行产品“大成”的产品 4 完备的服务渠道 第二部分 相知——了解电子银行产品有哪些 （一）个人电子银行的产品特点 除存折现金类、存单打印等业务外，已基本覆盖了柜台个人窗口现有业务。 渠道自身的创新性业务，如在线购物、快捷转账、手机号转账、消息服务。 电子银行是提供资讯、策略分析、在线支付、售后服务于一体的服务 VS 柜台 实现标准化、通用化产品的全渠道发布。渠道整体功能覆盖率排在同业前列。 VS同业 （二）各渠道特色业务 1、多样的投资理财产品 2、综合的资讯、策略、支付、服务平台 3、良好的应用体验。 网络金融服务：大屏幕、丰富的带宽资源 附1：网站亮点功能展示——“e站” 自行定制常用功能，操作更加便捷高效 横向分布的网银功能导航菜单，更加符合使用习惯 附2：网银亮点功能展示 附2：网银亮点功能展示 投资理财 基金e站 第三方存管 银期转账 外汇宝 记账式债券 双利丰 通知存款 定活通 理财产品 附2：网银亮点功能展示 （二）各渠道特色业务 1、9