中华讲师网：中国旅游业与旅行社的发展现状概要.ppt

中国旅游业与旅行社的发展现状 1、中国旅游业的发展历程和现状 2、旅行社在旅游业中的重要作用 3、我国旅行社的历史发展进程 4、我国旅行社业的行业特征 5、我国旅行社业现存的主要问题 第一讲 1、中国旅游业的发展历程和现状 2、旅行社在旅游业中的重要作用 3、我国旅行社的历史发展进程 4、我国旅行社业的行业特征 5、我国旅行社业现存的主要问题 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、中国旅游业的发展进程和现状 对旅游业的基本认识 A.当今世界最大的产业 B.具有光明发展前景的产业 C.旅游业是竞争激烈的产业 D.发展中出现的矛盾和问题有待于研究解决 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 中国旅游业的发展历程和现状1、初创阶段（1949—1978）2、发展阶段（1978—1989） A.以接待入境旅游为先导 B.从事业接待转变为企业经营（产业化） 3、大发展阶段（1989—1997） A. 入境、国内、出境三大市场协调发展 B.新型产业形成规模4、全面发展阶段（1997— ） A. 投资热点和新的经济增长点 B. 重要产业（或支柱产业）可持续发展 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 二、旅行社在旅游业中的重要作用 1、旅行社业在旅游产业中最具有行业特征 和代表性。 2、旅行社业在旅游产业中处于产业支柱和 行业龙头地位。 3、旅行社业在旅游产业中的作用十分重要 A. 旅行社的中介作用非常重要 B. 旅行社是推动产业发展的重要因素 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 三、我国旅行社业的历史发展进程 1、我国近代旅行社的出现 ※ 新中国成立后的我国旅行社发展 2、改革开放后旅行社业的发展。 旅行社业的发展和旅游业的发展相近但不完全一样 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 中国旅行社业的出现 20世纪初，一些外国旅行社在中国开设办事处，组织旅游活动，雇用一些中国人充当向导。1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生创设旅行部。1927年7月，该部独立，组建“中国旅行社”（现为香港中国旅行社股份有限公司）。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 改革开放后中国旅行社业的发展进程1、基础是以政治接待为主的事业单位2、三大社（国中青）垄断发展阶段 1988年底旅行社增加到1573家（入境接待） 3、行业规模扩张，数量增长发展阶段 1994年底旅行社增加到4382家（国内3399）4、行业结构调整，质量提高有序发展阶段95年保证金、96年管理条例，97经理认证、99导游条例 旅行社分类变为国际991家、国内3995家5、企业重组和产业融合促进市场化发展 6、外资外商的介入和国际市场化发展 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 旅行社的发展进程 零 散 的 旅 行 代 理 业 务 大 众 化 标 准 化 旅 行 社 业 务 虚 拟 化 个 性 化 的 旅 行 社 业 务 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 四、我国旅行社业的行业特征 ※ 2000年开始年检，从经营指标看行业特征 1、旅行社业过度竞争愈演愈烈 旅行社数量年平均18%增长，收入年平均25%增长，利润率平均7.5%下降 2、出境游市场具有较强市场影响力（市场化率） 2002年市场化率：入境18%、出境41%、国内9%. 3、旅行社业的市场集中度不断下降 4、旅行社业的专业化程度日益增长 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五、我国旅行社业现存的主要问题 1、竞争手段单一（恶性价格竞争） 价格、质量、服务、品牌、文化 2、超范围经营（非法趋利） 3、旅行社产品趋同（产品单调、没有特色） 4、企业制度落后（管理手段单一、责权利不清） 5、企业内部约束机制不力（企业文化建设滞后） 6、网络化、集团化程度低 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 修订旅行社条例——当前问题表现 1、产业组织分散表现在，除行业自身特点 外，分工不合理，批零体系不健全。 2、企业管理落后表现在，承包挂靠，部门 管理倒挂，对过程监管严重失控。 3、市场秩序混乱表现在，恶性竞争，零负 团费，强行购物，企业拖欠等等。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 旅行社的基本概念 关于旅行社的定义《条例》第2条规定： 本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待 旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开 展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅